Stage Assistant(e) CRM

Stage Par Kering
  • Paris
  • A négocier

Description

Stage Assistant(e) CRM

MISSION

Au sein du service Client Engagement, vous serez en charge de nombreuses missions diverses et variées.

ACTIVITÉS PRINCIPALES

- Analyses CRM :
- Faire des analyses CRM régulières et des études focus ad hoc (principale activité),
- Participer à l'élaboration et au suivi du plan marketing relationnel 2016,
- Suivre et analyser la performance des campagnes marketing relationnel,
- Etre en coordination avec les régions et autres services (Image, IT) sur différents sujets, (commandes d'outils marketing, follow-up et feedback, partage d'information).

- Gestion de projet :
- Etre en support sur le déploiement et la construction de projets en lien avec le service client et l'after-sales,
- Etre en support sur le déploiement du programme de fidélisation client.

PROFIL

- Issu(e) d'une formation type école de commerce.
- Une première expérience dans le retail (ventes) est un plus.
- La maîtrise de l'anglais courant est indispensable (oral et écrit) mais un français courant n'est pas indispensable.
- Vous êtes doté d'aisance avec les données chiffrées.
- La parfaite maîtrise du logiciel excel est requise.
- Compétences analytiques et attention aux détails.
- Gérer son temps, être attentif aux deadlines et flexible.
- Une expérience multi-culturelle est un plus.


INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

- Stage conventionné uniquement
- Joindre CV et Lettre de motivation

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