Responsable ADV - Gestion Commerciale F/H

Description de l'offre

Le Responsable ADV-Gestion Commerciale est rattaché au Responsable Supply-Chain. Il a pour mission de contribuer activement aux différentes activités du service.

Missions principales :

· Encadrer et manager une équipe ADV, organiser le travail de celle-ci.
· Suivre les indicateurs de performance du Service client et améliorer celui-ci par l'analyse des process actuels et la mise en place des actions adéquat.

Activités du poste :

· Manager, encadrer une équipe ADV de 4 collaborateurs 
· Coordonner les opérations de gestion des contrats de vente, de l'enregistrement des commandes jusqu'à la livraison aux clients. 
· Contrôler le traitement des commandes : validation à enregistrement des commandes, veiller au respect des délais et à la disponibilité des produits.
· Contrôler le suivi des clients : informations, facturation, réclamations et litiges.
· Monitorer l'activité du service : tenue de tableaux de bord, élaboration de budget, analyse des résultats. 
· Manager, encadrer une équipe ADV de 4 collaborateurs 
· Coordonner les services intervenant sur la Supply Chain (commerciaux, logistique, production, transport…) afin d'assurer un service client irréprochable

Profil recherché

Profil souhaité :

·  Bac+4/5, formation commerciale
·  Ou Ecole de commerce
·  Ou Master en Gestion
·  Expérience 2 à 5 ans en management
·  Rigoureux et fiable
·  Fédérateur et diplomate
·  Pro-actif
·  Bonne résistance au stress
·  Anglais courant
·  Maitrise du module gestion commerciale d'un ERP
·  Excel ++
·  Connaissance des règlementations douanières et des Lettres de Crédit seraient un vrai plus