Alternance - Assistant(e) SAV F/H

Description de l'offre

Rattaché(e) au Responsable du SAV Joaillerie, l'Assistant(e) SAV a pour mission de contribuer activement aux différentes activités du service.

Missions principales :

1) Accueil téléphonique Client

· Gestion des demandes des Clients internes, Wholesale, Franchise et Retail
· Renseignements
· Suivi de certains dossiers

2) Réception des Produits

· Pesée des produits, prise de photo
· Confirmation de réception aux Clients
· Préparation à l'enregistrement dans les fichiers

3) Gestion des composants

· Gestion des approvisionnements auprès des fournisseurs

4) Gestion des produits en retour d'atelier

· Après contrôle qualité du responsable, colisage et expédition au Client
· Réalisation des documents pour l'export (si nécessaire)

5) Tableaux de bord

· Réalisation des tableaux de bord de suivi d'activité

Profil recherché

Qualifications :

Profil recherché :

·  Formation école de commerce ou équivalent (bac +3/4) souhaitée
·  Bonne maîtrise de l'anglais (lu, écrit, parlé)
·  Excellente maîtrise du pack office (Excel, Word, Powerpoint)
·  Rigueur, organisation, esprit d'équipe, bon relationnel
·  La connaissance du secteur de la joaillerie/horlogerie serait appréciée