Chef de Marché H/F

Description de l'offre

Keolis Courriers d'Ile de France (CIF), société de transport de voyageurs en Ile-De-France regroupent 3 centres d’exploitation répartis sur la Seine et Marne, le Val d’Oise et la Seine-Saint-Denis. Keolis CIF fonctionne dans une logique sectorielle englobant également la société Keolis Val d'Oise (KVO) et Keolis Mobilité Roissy (KMR). Keolis CIF irrigue un territoire d'environ 100 communes autour de la plate-forme aéroportuaire de Roissy-CDG, territoire en forte évolution et porteur de nombreux projets de grande ampleur. Keolis CIF, entreprise de 1 000 personnes se développe très régulièrement. Société de service, Keolis CIF a le souci de développer une politique dédiée à la relation client et se prépare à la future mise en concurrence lancée par IDFM.

Le centre Keolis CIF deDammartin en Goele(77) recherche un chef de marché

Missions

Rattaché au Directeur marketing et commercial Keolis CIF et en relation étroite avec les services marketing, l’exploitation, les autres services de l’entreprise, il prendra en charge la gestion marketing, commerciale, économique et administrative d'un ensemble de lignes sur un bassin de vie.Il aura pour missions de suivre les items marketing et les aspects contractuels à l'échelle de 4 bassins de vie et de participer à la mise en concurrence initié par le STIF sur les territoires gérés de développer le trafic et les recettes des lignes du territoire par une adaptation de l’offre aux besoins de mobilité du territoire, d'apporter satisfaction aux clients, aux collectivités et au STIF par la qualité du service rendu et des relations locales et d'améliorer le positionnement de Keolis sur le territoire par le développement de ses activités et la valorisation de son image .

Il sera en charge du suivi des performances commerciales des lignes de son territoire (analyse des données de trafic/suivi de la charge des véhicules/analyse des résultats de trafic/suivi des indicateurs),responsable des contrats transports sur son territoire (CT2, Gestion des gares), garant de la qualité des relations clientèles et institutionnelles avec les collectivités et le STIF (participe aux réunions avec les collectivités et le STIF), développe son réseau avec les acteurs locaux (associations, centres commerciaux, SNCF, ADP, etc….).Il pilote les développements et évolutions des services et produits (coordonne les adaptations de lignes et de services (ex: SAEIV) par rapport aux besoins ,participe aux réponses à appel d’offre, contribue aux études d’offre et est force de proposition dans l’évolution des lignes.

Profil

De formation supérieure en marketing et communication (niveau bac + 4/+5 ) vous possédez une expérience minimum de 3 à 5 ans en marketing des services /relations client (B to C)

Vous êtes rigoureux,organisé, créatif et êtes doté d'un bon esprit d’équipe et d'un bon relationnel