Chargé de missions Knowledge Management (H/F)

Description de l'offre

Le Groupe Keolis, acteur mondial majeur de la mobilité, développe des solutions de mobilité sur-mesure adaptées à chaque problématique locale sur des réseaux de métro, tramway, train, bus, cars, stationnement…

 

Leader urbain en France et présent dans 16 pays, Keolis a réalisé en 2017 un chiffre d'affaires de 5.4 milliards d'euros et compte 63 000 salariés.

 

Issues de notre culture et de notre histoire, le Groupe Keolis s’est doté de valeurs représentant notre force et nos engagements : « We Imagine, We Care, We Commit ». Trois valeurs partagées par nos collaborateurs et illustrant nos atouts auprès de nos clients Autorités Organisatrices et de nos voyageurs.

 

Au sein de la Direction Ressources Humaines et Organisation de Keolis et en lien direct avec la Directrice Knowledge Management & Transformation RH Internationale, vous assisterez l’équipe KM dans le renforcement de la démarche KM au niveau du Groupe, notamment au travers de son portail intranet collaboratif KeoSphere.  Il permet aux collaborateurs de partager entre pairs sur des thématiques au travers de communautés de pratiques, animées par des community managers Keolis.

 

 

Missions

 

Vous deviendrez acteur majeur dans le déploiement de la stratégie KM à l’échelle du Groupe Keolis. Vous serez en charge de mettre en place et de faire adopter des méthodologies, outils et processus, afin de répondre à deux enjeux majeurs :

·  Faire de Keolis une entreprise apprenante
·  Industrialiser le système KM au niveau de nos filières métiers et filiales, en prenant en compte les différences culturelles liées aux diversités géographiques et métiers

 

Accompagnement à l’utilisation du portail intranet collaboratif du Groupe « KeoSphere » (solution technique Jalios JCMS)
 

·  Suivi des communautés sur chaque étape de leur cycle de vie
·  Créatin des espaces collaboratifs sur KeoSphere
·  Gestin de l’obsolescence des communautés, profils et contenus
·  Cnseil aux community managers
·  Animation du réseau de community managers
·  Gestin de clubs animateurs
·  Transmissin de la stratégie KM
·  Remntée et partage de bonnes pratiques
·  Frmation au back office
·  Rédactin d’articles internes et externes
·  Support aux utilisateurs
·  Frmation en présentiel et webex
·  Mise à jur de supports de formation
·  Management d’équipe (un ou plusieurs stagiaires)

 

Evolution de la stratégie KM Groupe

 

·  Evolution de la gouvernance de KeoSphere
·  Conduite du changement auprès des métiers :
·  Animatin, jeux-concours
·  Accmpagnement des Centres d’Excellence modaux pour soutenir le développement du Groupe et l’amélioration de la performance.
·  Intrduction des concepts et des méthodes de travail collaboratives auprès des nouveaux arrivants
·  Production & suivi d’indicateurs de performance, gestion des plans d’action
·  Implication au sein de l’association de praticiens KM CoP-1
·  Etude de la possibilité d’une certification ISO 30401

 

Mise en place d’outils et de processus KM au service des métiers, afin d’optimiser les pratiques collaboratives et la capitalisation de savoirs

·  Départs en retraite
·  Amélioration de l’expérience utilisateur KeoSphere basée sur les retours membres
·  Structuration de la connaissance

Profil

Vous avez une formation Bac+5 ou équivalent, idéalement avec un module Knowledge Management et bénéficiez d’une première expérience professionnelle de 3 à 5 ans réussie pendant laquelle vous avez démontré votre capacité à travailler en autonomie et en mode transverse.

Nous attendons de vous :

·  une nature curieuse et analytique : vous faites preuve de rigueur et d’esprit de synthèse qui vous permettent de produire des livrables clairs et percutants
·  un excellent sens du relationnel : vous avez le sens de la pédagogie et savez faire preuve de créativité afin de dépasser les freins naturels au changement
·  une capacité à ajuster vos priorités pour vous adapter aux évolutions contextuelles

 

Compétences techniques :

·  Vous avez une affinité forte pour les outils informatiques
·  Vous parlez français couramment et avez une excellente maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit
·  Vous maitrisez les notions suivantes :
·  Interface utilisateur (UX/UI)
·  Gestin des connaissances / Knowledge Management
·  Gestin de projet et management
·  Vous maîtrisez le Pack Office et les outils de présentation
·  Une expérience dans la data et/ou le développement informatique serait un plus

Venez exercer votre dynamisme dans une équipe jeune et résolument collaborative !

Segment de l’offre d’emploi: Manager, Animation, User Experience, HR, Management, Creative, Technology, Human Resources