agent de réservation (H/F)

Description de l'offre

Key tasks

Le NOVOTEL PARIS EST****, le plus gros porteur du Groupe ACCOR sur l’est parisien, est un établissement multi-segments avec le MICE comme segment prioritaire. Riche d’une clientèle internationale, il se compose de 609 chambres, un bar, deux restaurants, 2 escape game, 2.500 m2 de salles de réunion et un amphithéâtre de 650 places.
TO 72,50% - PM 91,40€ - CA de 22M€

Nous recherchons un(e) agent de réservation en CDD de remplacement de 4 mois à compter de mi-janvier 2019

Vos missions principales seront les suivantes :

*Traiter les réservation téléphoniques
* Rédiger des courriers/mails de réponse pour les agences de voyages ou les clients directs
* Suivre les grands comptes
* Faire remonter en interne les dysfonctionnements rencontrés avec les clients afin d’améliorer le produit

Vous assurez un suivi des dossiers; et vous assurez la bonne transmission des informations aux autres membres de l’équipe et services.

Les avantages liés au poste :
- Mutuelle / prévoyance
- Prime d'objectifs trimestrielle
- Remboursement du titre de transport à hauteur de 50%( ou parking gratuit)

At Novotel, we grow faster

Feel fully responsible, be autonomous, adaptable, professional, have a love of adventure and a desire to stretch your limits: that’s the Novotel spirit .
An international brand with a network of 400 hotels in 60 countries, Novotel’s success is due to the professionalism and enthusiasm of its 30 000 employees who have been embodying the brand’s ideals for over 40 years.

DNA of the brand, innovation is at the heart of the promise made to employees: "At Novotel, we grow faster" . To transform this promise into reality, Novotel has implemented a unique human resources policy declined around five main professional career paths. Novotel accompanies each employee throughout their career. Integration, geographic mobility, bridging provision, skills development… everyone is given the opportunity to progress quickly and go further. Impossible is not Novotel.

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Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French
English
Optional languages Spanish (Intermediate)

Essential and optional requirements

Maîtrise français et anglais à l'oral et à l'écrit
L’espagnol en 3ème langue serait un plus
Connaissance de Resaweb et Opera
1ère expérience dans le secteur de l’hôtellerie et / ou du tourisme
Rigueur / Esprit commercial et capacité de travailler en équipe