Téléconseiller / Chargé d'assistance H/F - Paris

Description de l'offre

Description de l'entreprise :

Qui sommes-nous ?

En tant que filiale du groupe Groupama, nous accompagnons depuis plus de 40 ans tous nos clients pour toutes leurs demandes d’assistance qu’ils soient à domicile, en déplacement en France ou à l’étranger 24h/24, 7j/7.

Etre ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d’eux, quel que soit son métier, c’est ça être un vrai collaborateur Mutuaide.

Venez rejoindre notre centre opérationnel d’assistance au sein de Mutuaide AssistanceVous souhaitez apporter votre talent au sein d’une entreprise qui donne du sens à votre métier et place l’humain au cœur de sa mission ?


Devenez chargé.e d’assistance sur le plateau Life (santé, habitation, reroutage d’appels, contrats obsèques) et intégrez un plateau agréable basé à Noisy-le-Grand (93), au sein d’une équipe soudée et dynamique !


Missions :

Nous comptons sur vous :

- Vous êtes le/la 1er interlocuteur.trice de nos clients suite aux appels entrants, vous serez donc garant.e de l'image de notre entreprise.

- Que ce soit dans le cadre d’un retour d’hospitalisation, d’une effraction à domicile ou d’un dégât des eaux, vous devrez répondre aux demandes d’aide de nos clients, les renseigner, et si leur contrat le prévoit, organiser la prestation d’assistance adaptée.

- Vous êtes celui/celle qui accueille, écoute, rassure, et propose une solution. Vous organisez différentes prestations d'assistance et assurez les suivis des demandes.

- Nos clients n’étant pas toujours en mesure de téléphoner, vous serez en contact avec leurs familles, leurs agents d'assurance, leurs services sinistres ou même des assistantes sociales.

Profil recherché

Nous recherchons VOTRE personnalité !



Si vous avez un goût prononcé pour l'engagement et le challenge, que vous avez déjà eu une expérience dans la relation client et que vous souhaitez mettre votre dynamisme et votre réactivité au service du pôle Life de Mutuaide, alors n’hésitez pas et rejoignez-nous !


La satisfaction de nos clients est très gratifiante : vous finirez la journée en ayant la sensation d’avoir été utile et d’avoir apporté votre contribution


Un cadre de travail agréable


Pour un temps plein : Vous travaillerez 4 jours par semaine entre le lundi et le dimanche, avec une amplitude horaire de 7h à 21h08.
Notre site dispose d'une salle de sport pour les plus sportifs et d’un espace détente 😊
Vous serez complètement intégré dans notre équipe dynamique grâce à un parcours d'intégration au top et une formation collective.
La rémunération annuelle est de 25100€ brute qui sera majorée pour chaque horaire effectué les week-ends et les jours fériés.
En plus de tout cela ? Une mutuelle, une participation et un intéressement aux bénéfices de l'entreprise, un remboursement à 100% de votre titre de transport et un restaurant d’entreprise !


Infos pratiques :

- Type de contrat : CDI
- Localisation : Paris
- Rémunération : 25 100€ par an