Stage Service Client Marchés et produits financiers H/F - Paris - Stage 6 Mois

Description de l'offre

Saxo Banque est le spécialiste de l'investissement et du trading en ligne depuis 2006. Pionnière sur le marché des dérivés OTC, elle permet aujourd'hui à ses clients (particuliers, banques et courtiers) de négocier des actions, des obligations, des futures, des options ainsi que du FX et des CFD sur un même compte à travers ses plateformes de trading en ligne (Saxotrader GO et Saxotrader PRO). Saxo Banque fait partie du groupe Saxo Bank qui emploie plus de 1500 personnes dans une vingtaine de bureaux à travers le monde.

Vous intégrerez le département « Service Client » dont la principale mission est de gérer les demandes de notre clientèle composée à la fois de clients privés (particuliers et sociétés) ainsi que de clients institutionnels. Vous serez en contact permanent avec nos clients et représenterez la banque auprès d'eux. Rattaché au Front Office, vous serez en contact quotidien avec plusieurs équipes de la banque : Sales Trading, Compliance, Back Office.

Votre mission consistera à gérer les demandes des clients et à répondre à leurs questions en leur apportant la meilleure qualité de service possible.

Vos missions :
- Répondre aux appels entrants des clients et gérer toutes leurs demandes par email
- Former les clients aux différents produits et outils
- Assister les clients sur la gestion de leur compte (aspects administratifs, fiscaux, opérationnels)
- Assurer la gestion Back Office (reprofiling des clients, mise à jour de leurs données, etc.?)
- Gérer avec les autres banques de la place les transferts de PEA et de titres

Profil recherché

Votre profil :
- Vous êtes actuellement en école de commerce ou université avec une première expérience réussie dans le secteur financier
- Vous avez une bonne connaissance du fonctionnement des marchés et produits financiers (Forex, CFDs, Actions, Futures, Options, Obligations)
- Vous avez un excellent relationnel et un sens du contact très prononcé : qualité d'écoute, synthèse et force de proposition
- Vous êtes autonome mais savez travailler en équipe
- Votre sens de l'écoute et votre ouverture d'esprit vous permettent de vous adapter à toutes les situations.

À propos de Jobmania

Jobmania est l'Agence de recrutement spécialiste de la population étudiante. Chaque jour nous accompagnons nos clients dans leur recrutement d'étudiants en job, stage, contrat en alternance ou 1er emploi.