Stage Customer Sucess H/F - Automobile - Paris

Description de l'offre

Notre client est une jeune start up qui souhaite faciliter la mobilité et révolutionner le monde de la logistique automobile.
Avec une croissance de + 200% chaque année, et plus de 3M d'euros de levés auprès d'investisseurs comme la SNCF, l'Argus ou encore Allianz, ils sont déjà le leader en France !
Au fil des années leur portefeuille clients a beaucoup évolué, ils ont aujourd'hui plus de 250 clients professionnels. Après 5 ans d'existence, ils sont fiers de transporter chaque mois 3000 véhicules.

Ce stage particulièrement formateur est l'occasion de se plonger dans la réalité opérationnelle d'un service client en plein développement. À la fois au contact de leurs clients, et impliqué(e) dans une réflexion stratégique plus large, tu auras l'occasion de découvrir la réalité de ce métier exigeant mais indispensable au fonctionnement de toute entreprise.

Tes futures missions :
- Assurer le support clients pour l'utilisation des services de l'entreprise (par téléphone, mails, Facebook) tout au long du parcours d'utilisation
- Suivre le bon déroulé des réservations de leurs clients particuliers et petits professionnels
- Contribuer à améliorer constamment la qualité de service, des offres proposées et des produits de l'entreprise
- Résoudre les petits incidents et litiges et proposer des solutions adaptées
- Gérer la facturation, répondre aux questions et créer les devis
- Être un point de contact stratégique avec leurs partenaires transporteurs (référencement, grille tarifaire, logistique)
- Participer à la structuration du pôle Customer Success et accompagner le responsable sur l'évolution des processus

D'autres missions peuvent t'attendre en fonction de tes compétences et envies !

Profil recherché

- Bac+3 minimum
- Tu t'exprimes avec aisance et tu as une orthographe irréprochable !
- Tu es force de proposition, autonome et rigoureux,
- Tu fais preuve de dynamisme et tu aimes travailler dans la bonne humeur en apportant ta touche personnelle.

Rejoindre l'équipe c'est :
- Aider à créer un service qui fait sens et qui simplifie la vie des particuliers et des professionnels qui souhaitent faire transporter un véhicule en utilisant plus intelligemment les ressources disponibles,
- Travailler dans un environnement dynamique et agile au coeur de Paris, au côté d'une équipe de 30 personnes
- Challenger votre potentiel, contribuer et porter le projet dont vous serez responsable.

Alors viens faire partie de l'équipe !

Conditions du stage :
Début : Janvier 2019
Durée : 5 à 6 mois temps plein
Rémunération : selon profil
Localisation : Paris 5ème

À propos de Jobmania

Jobmania est l'Agence de recrutement spécialiste de la population étudiante. Chaque jour nous accompagnons nos clients dans leur recrutement d'étudiants en job, stage, contrat en alternance ou 1er emploi.