Les offres de “Jobmania”

Expire bientôt Jobmania

STAGE CHARGÉ DE RELATION CLIENT B2C H/F – DÉMARRAGE IMMÉDIAT

  • Stage
  • Entre 4 et 6 mois
  • Paris (Paris)
  • Licence, M1, Bac +3/4
  • Logistique

Postuler maintenantCandidature simplifiée

Description de l'offre

PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE

On révolutionne la logistique automobile depuis 10 ans !

Notre entreprise a su s’imposer comme la première plateforme digitale de livraison de véhicules en France : nous accompagnons des particuliers et des entreprises qui cherchent à faire transporter une voiture facilement, en quelques clics, et sous 48 heures !

Notre engagement ? Simplifier le transport des véhicules des :

clients particuliers ;
concessionnaires ;
sociétés de location courte/longue durée ;
gestionnaires de parc automobile.
Notre plus ? Grâce à nos innovations, nous ne passons plus que 5 minutes à planifier les trajets, contre 45 minutes à nos débuts !

Notre objectif ? La diversité des solutions proposées permet de répondre de façon spécifique à chaque besoin des clients et ainsi livrer les véhicules en un temps record !

En quelques chiffres, notre plateforme c’est :

Plus de 300 clients grands comptes ;
Plus de 100 000 véhicules déplacés par an ;
Plus de 4 000 chauffeurs actifs ;
Aujourd’hui, nos 70 experts constituent une équipe soudée et défendent nos valeurs collaboratives. Toi aussi ?

MISSIONS

Ton rôle sera de conseiller et d’accompagner les clients particuliers sur la partie transport et location à 1€. En fonction de tes appétences, tu pourras être amené·e à travailler sur l’amélioration de nos process.

Tes missions principales seront :

Assurer le support client pour l’utilisation de nos services tout au long de leurs démarches ;
Suivre le bon déroulé des réservations de nos clients, qui sont des particuliers et autoentreprises ;
Conseiller les clients et assurer leur satisfaction (par téléphone, mail, Facebook, chat, etc.) ;
Contribuer à améliorer constamment la qualité de service des offres et produits que l’on propose ;
Gérer les avis sur les différents sites ;
Contribuer à la mise en place de nouveaux process, afin de mieux structurer le pôle ;
Etre le support des équipes opérationnelles B2B.

Par ailleurs, tu échangeras régulièrement avec divers interlocuteurs en interne comme en externe : clients, partenaires et collaborateurs !

Profil recherché

Ce que nous pouvons t’apporter :

L’opportunité de travailler au sein d’une PME ambitieuse et à forte croissance,
La possibilité de collaborer avec une équipe jeune, soudée et motivée,
Une grande transparence dans la stratégie d’entreprise et donc un accès privilégié aux problématiques qui régissent aujourd’hui les choix en entreprise,
Une formation pleine d’écoute et de bienveillance afin que le stage soit le plus intéressant possible pour toi, comme pour nous.
Le profil que nous recherchons :

En formation Bac+3/4 au minimum, en école de commerce ou université, tu recherches un stage avec une dimension relationnelle forte,
Tu es positif·ve : de nature enthousiaste, tu aimes transmettre ta positivité et le travail collectif,
Tu es tourné·e vers les autres : empathique et soucieux·se du bien-être des autres, tu transmets de la joie et tu es capable d’être à l’écoute,
Tu es consciencieux·se : tu es volontaire pour réaliser ton travail avec soin, et organisation,
Tu as des capacités communicationnelles : tu es à l’aise pour échanger à l’écrit et au téléphone.

INFOS PRATIQUES

Stage de 4 à 6 mois temps plein, démarrage immédiat
Lieu : Paris 12ème (Gare de Lyon)
Gratification : 900€ brut mensuels + Prise en charge à 50% du Pass Navigo

Avec Jobmania, trouve ton stage, et gagne 150€ en parrainant tes amis ! Recommande une offre de stage, on te verse une prime de 150 € si ton·ta filleul·e est recruté·e. Retrouve toutes les infos sur le site de Jobmania, rubrique "Parrainage".

Faire de chaque avenir une réussite.
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