CDI Chargé de Clientèle Téléservice Trilingue Nuit H/F - Paris - Novembre 2021

Description de l'offre

Vous prenez en charge les demandes qui parviennent à la conciergerie. Vous coordonnez et actionnez les moyens à votre disposition pour apporter la solution la plus adaptée à la demande du client dans le respect des procédures internes et règlementaires applicables (ex la CNIL).

Intervenant au sein d’une équipe night solidaire, vous contribuez par votre action à l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs de l’entité.

Vous veillez, en toutes circonstances, à promouvoir l’image de marque de Generali Concierge Services et celle de ses clients, notamment dans la qualité de votre communication orale ou écrite et de votre comportement lors de visites ou réunions avec des clients, partenaires ou prestataires. Vous veillez notamment à être en ligne avec l’entreprise sur le contenu des contrats, prestations, procédures ou organisation interne.

Profil recherché

- De formation Bac + 2
- Vous avez une bonne compréhension du métier de concierge
- Vous possédez de bonnes connaissances des contrats, prestations et procédures associées au métier
- Vous maîtrisez les outils nécessaires au traitement des dossiers de conciergerie et les outils bureautiques et informatiques de base (pack office et internet)
- Vous parlez Anglais, ainsi qu’une troisième langue
- Une expérience de nuit est la bienvenue

INFOS PRATIQUES SUR L'OFFRE

- Démarrage : Novembre 2021
- Localisation : Paris 9ème ou Gennevilliers jusqu'à octobre 2021, puis déménagement à Saint-Denis (métro ligne 13 Basilique de Saint Denis)
- Rémunération : Entre 27k€ et 29k€ / an dont 2k de variable
- Travail de nuit