CDI Chargé d'Assistance Multilingue H/F - Paris

Description de l'offre

Votre rôle est primordial :

- En charge des appels entrants, vous serez le premier interlocuteur téléphonique de nos clients
- Vous analyserez leur situation, répondrez à leur besoin et initierez les actions nécessaires pour leur venir en aide !
- Vous coordonnerez les opérations d'assistance (rapatriement par ex) en mobilisant nos réseaux et équipes d'experts, vous vous assurerez de leur bon déroulement

Profil recherché

Etre chargé.e d’assistance chez Europ Assistance vous permettra de mettre votre talent, au service de l'humain !

- Vous maitrisez l'anglais (indispensable pour guider les clients anglophones), et parlez une deuxième langue européenne
- Vous avez un niveau bac +2 ou équivalent (souhaité)
- Vous êtes à l'aise au téléphone et justifiez d'une première expérience en relation client
- Vous aimez le contact humain, savez faire preuve d'empathie et rassurer vos interlocuteurs
- Vous désirez analyser des situations et proposer des solutions adaptées

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. (RQTH)