Alternance Sales Ops H/F - Marseille - Septembre

Description de l'offre

Notre start-up développe des solutions logistiques innovantes pour faciliter la gestion des déchets sur les chantiers du bâtiment.

Notre technologie d’optimisation d’itinéraire nous permet d'assurer chaque jour la collecte des gravats en gagnant en efficacité ! On utilise aussi notre propre flotte de camions et on garantit l’acheminement des déchets vers des plateformes de tri règlementaires.

Avec une seconde levée de fonds de plusieurs millions d’euros, un système logistique puissant, plus de 1000 clients en Île de France, et l’ouverture dans deux autres grandes villes, nous nous positionnons comme le nouvel acteur de référence pour la gestion des déchets en milieu urbain.

Nous travaillons pour les pros du bâtiment, de toutes tailles de structure : de l’artisan aux grands groupes. Grâce à un service fulgurant que nos clients adorent, nous connaissons une croissance de 50% par an depuis 5 ans.

La mission : convertir tout un secteur à des pratiques plus vertueuses et respectueuses de l’environnement. L’entreprise recherche des collaborateurs qui partagent l’ambition forte de bâtir un nouveau standard responsable et vertueux pour la gestion des déchets ! C'est pourquoi nous recherchons aujourd'hui un·e Sales Ops en alternance pour un démarrage en septembre.

Missions :

En tant que Sales Ops, tu occupes un poste transverse entre l'équipe commerciale, l'équipe Opérations et diverses tâches administratives. En bref, tu es le bras droit de Quentin, notre Area manager région PACA. 😉

Tes missions principales, au croisement de ces 3 services, sont les suivantes :
-Tu épaules l’équipe commerciale (Sales) en assurant un service client irréprochable, en alimentant les bases de données clients et en réalisant des actions d’upsell. Tu entretiens et enrichis les relations clients.
-Tu es le point d’entrée principal des appels entrants pour les prises de commandes. -Tu participes à toute la chaîne opérationnelle de nos services en prenant les commandes, en t'assurant de leur faisabilité et du contact client. Tu es en lien étroit avec les chargés d’opérations logistiques pour la gestion des commandes.
-Tu travailles également sur la facturation, les émissions de factures d’acompte et d’avoir. Tu assures le support client opérationnel (résolution des problèmes, relances sur aléas générés par eux, etc.) et la qualité de la communication.
-Tu gères la relation quotidienne avec nos prestataires (bennes et déchetteries et conducteurs) à Marseille.
-Tu participes à des projets d’amélioration transverses et es le·la premier·e interlocuteur·rice des clients (téléphone, mail, etc.).

Profil recherché

-Tu recherches une alternance de 12 mois, idéalement de fin d'études avec une opportunité d'embauche à l'issue !
-Tu maîtrises la suite Google et des logiciels métiers (CRM, téléphonie, facturation)
-Tu as des notions de comptabilité
-Tu es dynamique et fais preuve de rigueur
-Tu as l'esprit d'équipe
-Tu as une excellente communication, avec une capacité à la fois à écouter et à convaincre ;
-Tu es tenace, résilient·e, patient·e,
-Tu sais faire preuve de proactivité ;
-Tu es sympa et les gens ont plaisir à passer du temps avec toi (très important ça, tu l’auras compris :-)…

Informations pratiques :

Alternance 12 mois
-Type de contrat : contrat d'apprentissage
-Démarrage : septembre 2023
-Rémunération : Selon la grille légale + Prise en charge à 50% du Pass Navigo + tickets restaurant
-Localisation : Marseille (la Joliette)