Alternance Conseiller en Gestion de Sinistres H/F - Ris Orangis - Septembre 2023

Description de l'offre

PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE :

La Macif est une entreprise de l’Economie Sociale et Solidaire (ESS), qui appartient à ses 5,5 millions de clients que l’on appelle « sociétaires ». La préoccupation quotidienne de nos 9 000 collaborateurs ?

Apporter et garantir la meilleure qualité de service pour répondre aux besoins de nos sociétaires en assurances dommages, santé, prévoyance, finance et épargne. Avec un taux de fidélisation de nos sociétaires à 96% et une ancienneté moyenne de nos collaborateurs proche de 15 ans, on peut dire que la fidélité et la confiance qu’ils nous témoignent tous sont notre plus belle réussite.

Nous recherchons nos futur·es Conseiller·es en Gestion de Sinistres en alternance au sein de notre Centre de Relation Clients Sinistres à Ris Orangis.


MISSIONS :

Rattaché·e au Centre de relation Client (CRC) de Ris Orangis (91), et accompagné·e de votre tuteur, vous participerez aux missions suivantes :

- Répondre aux besoins des sociétaires par téléphone en soignant avant tout la relation
- Prendre en charge les déclarations de sinistres simples (auto, habitation)
- Gérer des dossiers de sinistres de l’ouverture à la clôture et suivre les dossiers en cours
- Identifier les besoins non couverts et faire la promotion des produits et services de la MACIF

Ce que nous vous proposons :

- L’opportunité d’intégrer notre entreprise en CDI à la fin de votre - cursus si celui-ci est réussi
- Une mutuelle, une prévoyance, une prise en charge de 50% de votre abonnement aux transports en commun, un Comité d’Entreprise, un accord d’intéressement, un restaurant d’entreprise ou des tickets restaurant
- La possibilité de participer à des défis solidaires
- Un salaire indexé sur notre grille de rémunération interne, supérieure au SMIC
- En lien avec sa démarche de « bien vivre ensemble au travail », la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L’ensemble de nos offres d’emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

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Profil recherché

Vous êtes :

- De formation Bac+2
- Vous avez le sens du service client et êtes reconnu·e pour votre écoute active et votre aisance orale
- Vous avez des capacités d’analyse et d’organisation
- Vous vous projetez sur un poste dans lequel la relation au sociétaire se fait majoritairement par téléphone
- Vous vous reconnaissez dans les valeurs mutualistes et solidaires de la Macif


INFOS PRATIQUES :

- Contrat : Alternance
- Durée : 1 an
- Lieu : Niort
- Cette offre est proposée en partenariat avec L'Institut de Formation de la Profession de l'Assurance (IFPASS)