Aide-Chargé(e) d'Assistance H/F en CDD - Angers

  • Par jobmania
  • CDD
  • Dès à présent (3 à 6 mois)
  • Angers (Maine-et-Loire)
  • Commerce / Vente
  • Chargé(e) d'assistance
  • Commerce
  • Vente
  • Assurance
2016-11-23T10:48:31+0000

Description de l'offre

Missions :

Premier interlocuteur téléphonique sur le plateau automobile de notre client, vous devrez faire preuve d'empathie et coordonner les opérations d'assistance en France et à l'étranger. Au centre de notre chaîne des compétences humaines et techniques, vous serez un acteur responsable au sein d'une équipe solidaire.
Au téléphone, vous êtes à l'écoute : il peut s'agir d'une panne de voiture, d'un accident, d'un blessé à rapatrier, d'une avance de fonds à l'étranger en cas de perte ou de vol de carte bancaire, etc. Vous devez trouver et organiser la meilleure solution dans les plus brefs délais.

Profil recherché

Au-delà d'un diplôme, nous recherchons des personnalités ouvertes aux autres, motivées et réactives, à l'aise au téléphone, qui disposent d'un bon niveau de culture générale et d'une excellente expression orale et sont animées de l'esprit d'équipe.
Pour intégrer notre équipe, vous devez impérativement respecter ces critères :
- Expérience et/ou compétence téléphonique, expérience de la relation client
- Pratique régulière de l'anglais
- Disponibilité au moins 2 mois
- Disponibilité sur l'amplitude horaire 8h-23h30, du lundi au dimanche, plus les jours fériés

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À propos de jobmania

Il y a 50 ans, Pierre Desnos, un entrepreneur français visionnaire fonde Europ Assistance et invente le concept totalement inédit de l'assistance. L'entreprise voit le jour sur le territoire français avant de s'étendre rapidement au-delà des frontières. Cinq décennies d'un Groupe qui rayonne aujourd'hui dans 33 pays. Aujourd'hui, Europ Assistance veille sur plus de 300 millions de personnes à travers le monde. Avec ses 8 000 collaborateurs, ses 44 compagnies locales, engagés sur le terrain, 425 000 partenaires.

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