TOILETTEUSE(EUR)

Description de l'offre

  Job Description

La toiletteuse gère le service de toilettage Jardiland du magasin. elle dispense les prestations de toilettage de la carte Jardiland. Elle promeut les produits complémentaires et prodigue les conseils requis par la clientèle.

Relation clients
• Prend en charge chaque client en répondant avec bienveillance à son besoin, à ses questions, et avec la réassurance nécessaire quant au bon déroulé de la prestation.
• Lui prodigue tous les conseils nécessaires au bien-être de son animal de compagnie.
• Anime la clientèle avec un plan d'animation guidé par l'enseigne dans le respect de la rentabilité, à la fois pour recruter de nouveaux clients et pour fidéliser la clientèle.
Rentabilité du service toilettage
• Gère la rentabilité du service toilettage
• Applique la politique tarifaire Jardiland
• Gère le carnet de rendez-vous afin de maximiser les heures prestées
• Promeut la vente de produits complémentaires
• Gère les commandes de consommables
Management
• Manage éventuellement le(s) toiletteur(s) du magasin
• Peut-être amené à former des toiletteurs d'autres magasins
• Effectue ses missions dans le respect des règles de sécurité, des procédures et du règlement intérieur de l'enseigne. Est garant de la qualité de l'accueil et du service client de Jardiland
• Participe à la bonne tenue du magasin et de ses abords

·  Profil recherché

Formation
• CAP/BEP toiletteur
• Expérience d'au moins 3 ans en salon de toilettage
• Evolutif (capacité à manager une équipe et un centre de profit)
Indicateurs d'évaluation
• Performance commerciale : CAHT toilettage, CA HT produits complémentaires (versus budget)
• Taux d'heures prestées vs heures travaillées
• Tenue du salon et dynamique commerciale
• NPS/Audit clients