Conseiller Technique Itinérant (H/F)

Description de l'offre

Finalité :
Le rôle est de fournir un support technique sur toute la gamme de véhicules Trucks en France (et occasionnellement sur d'autres marchés).

Activités principales:
- Répondre aux demandes de renseignements techniques reçues du réseau de concessionnaires
- S'assurer que les problèmes de service clés sont bien signalés et transmis au spécialiste central pour inclusion dans le processus d'amélioration des produits
- Fournir un soutien technique aux gestionnaires de zone de service.
- S'assurer que tous les problèmes techniques du concessionnaire / client sont gérés en temps adéquat pour la satisfaction des marques.
- Visiter les clients et les concessionnaires au besoin pour évaluer les problèmes techniques et la fiabilité des solutions.
- S'assurer que tous les problèmes techniques importants rencontrés sur le marché font état d'un reporting au niveau central.
- Soutenir le marché pour s'assurer que l'équipement et les outils durables sont maintenus dans le meilleur état d'efficacité pour garantir le meilleur soutien au concessionnaire et un niveau de service professionnel.>

Profil recherché

- Connaissance technique des véhicules industriels et des systèmes de diagnostic
- Aptitude avérée à travailler dans un environnement d'équipe, avec de bonnes compétences en service à la clientèle.
- Haut niveau de connaissances en informatique et compétences dans l'utilisation des outils de productivité MS Office.
- Bonnes capacités de communication écrite et orale (un niveau d'anglais parlé et écrit correct est essentiel).
- Assertif et proactif
- Doit être capable de démontrer la capacité d'enquêter, de diagnostiquer et de résoudre les problèmes de manière structurée et efficace.

À propos de Iveco France

Leader mondial dans le secteur de biens d'équipement, CNH Industrial est un groupe international comptant plus de 62 000 salariés dans le monde.
Les 12 marques du groupe, parmi lesquelles Case Construction, Iveco et New Holland Agriculture sont des acteurs internationaux majeurs dans leur domaine spécifique.
Présent à l'international, CNH Industrial peut offrir des débouchés professionnels dans un environnement multinational et multiculturel, via des opportunités de carrière et de développement professionnel dans une culture de flexibilité, de développement durable et d'innovation. Vous voulez en savoir plus, consultez la page du groupe et rejoignez-nous !