Technicien support informatique (H/F)

Description de l'offre

Spécialiste du recrutement pour les systèmes d'informations, le Groupe ITEA-Rh a pour vocation de mettre en adéquation demandes clients et compétences candidats. Nous recrutons pour une grande entreprise dans le domaine du batiment un « Technicien support informatique (h/f) ».




Poste


Rattaché(e) au responsable support informatique, vous intégrerez l'équipe hotline.



Les missions :


Prendre en charge et traiter les appels clients de premier et second niveau

Hiérarchiser les incidents

Traiter les requêtes utilisateurs

S'assurer que les mesures appropriées soient prises pour résoudre les tickets d'incidents/demandes

Faire un diagnostic exact des problèmes techniques des clients

Gérer les incidents, la maintenance et l'évolution quotidienne du parc informatique

Assister les utilisateurs sur les incidents d'ordre matériel et logiciel

Veiller au maintien, en tant que premier niveau de contact avec la DSI, de bonnes relations avec les utilisateurs

Participer au quotidien aux actions d'amélioration de la DSI en étant force de proposition

Profil recherché

Profil et compétences recherchées


Diplômé(e) d'un bac professionnel, brevet professionnel ou bac +2 en informatique, électronique, électrotechnique, vous êtes rigoureux et avez le sens du service. Le poste est ouvert aux débutants.}

À propos de Itea-Rh

Spécialiste du recrutement pour les systèmes d'informations, le Groupe ITEA-Rh a pour vocation de mettre en adéquation demandes clients et compétences candidats. Nous recrutons pour une grande entreprise dans le domaine du batiment un « Technicien support informatique (h/f) ».