Technicien support applicatif H/F

Description de l'offre

Spécialiste du recrutement pour les systèmes d'informations, le Groupe ITEA-Rh a pour vocation de mettre en adéquation demandes clients et compétences candidats. Nous recrutons pour un éditeur de logiciel un « Technicien support informatique (h/f) ». sur la région de Mulhouse.




Poste


Rattaché(e) au responsable support informatique, vous intégrerez l'équipe hotline. Le poste à pourvoir est du support applicatif.

Les missions :


Prendre en charge et traiter les appels clients de premier et second niveau

Hiérarchiser les incidents

Traiter les requêtes utilisateurs

S'assurer que les mesures appropriées soient prises pour résoudre les tickets d'incidents/demandes

Faire un diagnostic exact des problèmes techniques des clients

Gérer les incidents, la maintenance et l'évolution quotidienne

Assister les utilisateurs sur les incidents logiciel ( application de maintenance)

Faire des requêtes SQL

Profil recherché

Profil et compétences recherchées


Titulaire d'un Diplôme du superieur en informatique, vous justifiez d'une première expérience en tant que technicien de support en informatique H/F.

Il est également nécéssaire d'avoir des bases en développement pour ce poste.}

À propos de Itea-Rh

Spécialiste du recrutement pour les systèmes d'informations, le Groupe ITEA-Rh a pour vocation de mettre en adéquation demandes clients et compétences candidats. Nous recrutons pour un éditeur de logiciel un « Technicien support informatique (h/f) ». sur la région de Mulhouse.