Technicien support/Hotline

Description de l'offre

Vous prenez notamment en charge les missions suivantes :

Prise en charge des demandes d'assistance.


Prise en charge des appels et ouverture des tickets;

Qualification des tickets ouverts par les utilisateurs;

Traitement de 1er niveau des incidents et des demandes.



Support local.


Assistance locale aux utilisateurs;

Préparation des postes;

Déploiement de matériels.



Participation aux projets Groupe.


Planification des opérations;

Déploiements, Migration, Intégration

Profil recherché

Formation initiale : BAC+2/3 ou expérience équivalente.

Connaissances : Windows XP, Windows Seven, Windows 10, Fonctionnement des PC (Installation, drivers, dépannage, …), Gestion des comptes et des groupes sous Active Directory, Gestion des droits Windows, Gestion des comptes Exchange, Principes réseaux : DHCP, DNS, TCP/IP, routeurs…

Expérience souhaitée : 1 à 2 ans d'expérience dans le poste


Vous êtes rigoureux, organisé, dynamique. Vous possédez une bonne capacité d'écoute, avez le sens du service et êtes force de proposition. Vous souhaitez mettre votre professionnalisme et vos aptitudes au service d'un groupe dynamique en développement rapide.}

À propos de Itea-Rh

Spécialiste du recrutement en Informatique, le Groupe ITEA-RH a pour vocation de mettre en adéquation besoin client et compétences.