Technicien poste de travail sédentaire

Description de l'offre

Dans le cadre d'un projet de migration d'une solution de chiffrement, votre rôle sera de répondre aux sollicitations et accompagner (à distance) les techniciens de proximité en contact avec les utilisateurs dans la résolution des incidents.

Vous assurerez le support N2 de la solution de chiffrement installée sur un parc de 12.000 postes de travail :

Suppression du certificat sur la console de management

Réinitialisation des mots de passe Windows

Mise en escalade des postes ayant subi une purge ou problème de synchronisation

Reconstruction d'un disque perdu suite à purge ou dysfonctionnement majeur

Problème sur les durées de synchronisation

Saisie d'un ticket et envoi au N3 pour reboot de l'infra


Vous prendrez également en charge la gestion de la plate-forme de management de la solution de chiffrement :

Reporting : nombre de licences en usage

Purge des licences/certificats

Création de comptes sur la console

Profil recherché

Issu d'une formation de niveau Bac+2, vous avez une expérience significative sur les solutions de chiffrement SOPHOS (ou équivalent BitLocker).

Basé à Strasbourg en Centre de Services, vous intervenez uniquement à distance pour apporter votre expertise aux techniciens de déploiement sur le terrain.

Vous disposez de qualités d'écoute avérées, mais aussi de pédagogie pour accompagner vos collègues dans la résolution des problèmes.}

À propos de Itea-Rh

Spécialiste du recrutement en Informatique, le Groupe ITEA-RH a pour vocation de mettre en adéquation besoin client et compétences. Nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien poste de travail sédentaire (H/F)