Stagiaire Technicien Support H/F

Stage Par IS Ouest
  • La Chapelle-sur-Erdre
  • BTS, DUT, Bac +2
  • A négocier

Description

Site internet: http://www.gfi.fr

2ème ESN du Grand Ouest avec plus de 1500 collaborateurs, Gfi Informatique est présente sur 9 agences de proximité.
Le savoir-faire et l'expertise de nos collaborateurs permettent d'accompagner nos clients grands comptes dans les phases de conception, de réalisation, d'évolution et de maintenance en conditions opérationnelles de leur SI.
Nous poursuivons en 2016 notre dynamique de croissance sur la région en recrutant 225 nouveaux talents.
Rejoignez une équipe qui marque !

Stagiaire Technicien Support H/F

En tant que Technicien support bureautique, vous :
• Réceptionnez les demandes et appels des utilisateurs
• Enregistrez les demandes dans les outils de ticketing
• Qualifiez et résolvez les incidents dans un périmètre défini
• Suivez rigoureusement les fiches d'incidents
• Transférez les incidents vers les niveaux 2 en cas de non résolution.
• Rédigez les procédures inexistantes si besoin

- Durée du stage : minimum 2 mois, idéalement 6 mois.
- Début possible : dès début d'année 2016
- Indemnité de stage : conforme à la législation
- Lieu du stage : La Chapelle sur Erdre (périphérie Nantaise)


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Pour postuler :
http://gfiinfo.contactrh.com/jobs/4529/16528551

Niveau d'études: BTS, DUT, Bac +2

Compétences requises :

-Techniques :
o Connaissances du système et de la bureautique Windows
o Windows 2003, 2008, XP et 7
o Pack Office
o Messagerie Outlook
o Accès Internet / Intranet

-Personnelles
o Forte envie d'apprendre
o Ecoute active
o Sens du service client
o Calme et diplomatie
o Pédagogie

Profil recherché :
- Diplômé(e) / niveau d'étude : préparation d'un bac + 2 minimum en informatique (BTS, DUT ou formation diplômante)

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