TECHNICO COMMERCIAL en ALTERNANCE (H/F)
Alternance Saint-Martin-d'Hères (Isere) Licence, Bac +3
Description de l'offre
Le campus PIGIER recherche pour l'un de ses partenaires un TECHNICO COMMERCIAL pour une alternance.
Au sein du Centre de services Clients, vous contribuez à l'augmentation de la satisfaction des clients et à la croissance commerciale ainsi qu'aux résultats en France en apportant aux clients le support technico-commercial téléphonique. Pour cela, vous :
1. Assurez un accueil téléphonique de qualité (disponibilité, rapidité, qualité technique et commerciale de la réponse) en contribuant à l'image de l'entreprise, identifie le client et sa demande
2. Traitez la demande du client
3. Assurez la remontée des problèmes et des attentes clients vers les niveaux supérieurs, ainsi que la traçabilité de toutes ses interventions dans le système informatique
4. Dans tout contact client vous cherchez à découvrir les opportunités commerciales (Services globaux, Produits et Solutions).
5. Participer activement à l'amélioration des processus en vigueur en sachant prendre du recul, en questionnant les différents interlocuteurs et en formalisant ces processus pour l'ensemble du périmètre géographique>
Profil recherché
Vous préparez un Bac+3 en Développement commercial et possédez idéalement une connaissance en Electronique / Electrotechnique / Informatique
Votre niveau d'Anglais vous permet de lire une notice technique et entretenir une conversation simple avec les clients.
À propos de Ipac - Pigier Performance Grenoble
L'école Pigier Performance Grenoble propose des formations en alternance : BTS (Assistant Manager, Management des Unités Commerciales, Négociation et Relation Client), Bachelor (Titres de niveau II) en Bancassurance, Gestion des Ressources Humaines, Responsable du Développement Commercial, et une formation de Secrétaire Médicale (Titre de niveau IV)