AGENT ADMINISTRATIF SERVICE POINT DE VENTE H/F

Description de l'offre

Description du poste

·  Intitulé du poste

AGENT ADMINISTRATIF SERVICE POINT DE VENTE H/F

·  Type de contrat

CDD

·  Temps de travail

Temps plein

·  Lieu

PIERRELATTE

Activités / Missions

Rattaché(e) au Responsable du service point de vente, vous êtes l'interlocuteur privilégié et le lien entre les points de vente et l'établissement.
Vous garantissez la bonne communication et la transmission des informations pertinentes indispensables au bon fonctionnement des points de vente.
Vos activités principales sont les suivantes :
- Vous accueillez et renseignez par un message clair et professionnel les points de vente qui vous contactent
- Vous assurer une assistance commerciale car vous êtes en mesure d'apporter toute information liée au suivi produit (rupture, retard, etc.), état d'avancement des commandes. Vous anticipez tout événement susceptible de perturber l'organisation
- Vous assurer le traitement et la gestion des litiges et BNC,
- Vous traitez les commandes exceptionnelles des points de vente dans le respect des procédures établies dans l'établissement tout en consultant les services stock, transport approvisionnement, etc.
- Vous vendez des prestations de service (échange de produits entre points de vente, vente des queues de stock mise en avant, etc.)
- Vous pouvez être amené(e) à traiter les messages de « retrait rappel » émanant du département qualité sécurité environnement ou de toute autorité alimentaire.

Critères candidat

·  Niveau d'études min. requis

Bac

·  Formation / Diplôme

2 - BAC/BAC PRO

·  Expérience requise

de 6 mois à 1 an

·  Compétences

SECRETARIAT / ASSISTANAT

Profil recherché

Profil

Vous savez appliquer méthodiquement des procédures explicites (diagnostic, échange d'informations, contrôle, qualité, etc.).
Vous savez anticiper et gérer les relations et situations conflictuelles, tout en faisant preuve de diplomatie et de discernement.
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et saurez vous adapter aux outils de travail informatiques de l'entreprise.
Vous avez le sens du service clients, faîtes preuve de diplomatie et avez le sens du résultat.
- Vous posséder un bon relationnel et êtes à l'aise lors de conversations téléphoniques

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