Assistant Commercial (H/F)

Description de l'offre

Créée en 1991, inmac wstore livre dans la France entière, à partir de ses entrepôts de Roissy-en-France (95), des produits informatiques à plus de 50.000 clients entreprises et professionnels, et ce dans les délais les plus courts du marché.


Mission:

Etre en support de l'équipe commerciale

Activités:

A1 – Réception d'appel

 Accueillir  le client

  Avoir le sens du service

 Savoir conseiller et orienter le client

A2 – Détecter le besoin du client et le conseiller

 Ecouter le client, reformuler et acquiescer

 Identifier son besoin : Demande de devis, achat, litige, suivi de commande

 Apporter la solution adaptée : conseil sur les produits, orientation vers le département approprié

A3 - Vendre nos produits et services

 Valoriser les services apportés : délai de livraison, services  …

 Orienter le client vers un produit identique si un produit est indisponible

A4 - Traitement et suivi des commandes

  Savoir saisir les commandes

  Débloquer au plus vite les commandes en attente

A5 - Support de l'équipe commerciale

  Établir des devis pour les commerciaux

  Effectuer des actions commerciales ponctuelles (invitation de clients aux différents évènements de la société, cartographies, aide pour réponse aux AO…)

  Gérer le flux d'appels entrants

  Assurer le back-up des commerciaux

Profil recherché

Niveau de diplôme et expérience professionnelle : Bac + 2 avec une expérience de > 2 à 3 ans sur un poste similaire.

Qualités :

 Qualité rédactionnelle

 Très bonne élocution

 Disponibilité et flexibilité

 Rigueur et réactivité

 Capacité à argumenter et sens de la répartie

 Sens du service

 Esprit d'équipe

À propos de Inmac Wstore

inmac wstore, un des leaders de la distribution IT en France, accompagne les entreprises dans leur transformation digitale.Nous faisons partie du groupe allemand Bechtle AG, acteur majeur du marché informatique européen avec plus de 10 000 collaborateurs en Europe et un CA de 5,37 Md€ réalisé en 2019.Passionné d’IT nous mettons l’humain au cœur de toutes nos activités avec un seul objectif : devenir « l’architecte IT des entreprises » en proposant des solutions et services informatiques adaptés aux besoins de nos clients.