Chargé(e) de clientèle Crédit Immobilier H/F

Par ING
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Description

Chargé(e) de clientèle Crédit Immobilier H/F

Offre n° 045865 - Chargé(e) de ClientèleCrédit Immobilier H/F

ING en France , c'est labanque en ligne ING Direct et ING Wholesale Banking ,une banque de financement dédiée aux grandes entreprises françaises etinternationales. Ensemble, ces deux-là forment l'entité ING Bank France,appartenant au groupe bancaire néerlandais ING.

ING Bank France est une entreprise qui se distingue par une culturedynamique favorisant l'initiative personnelle et permettant à chacun d'exprimerson potentiel. Elle fait partie du Groupe ING, l'une des principalesinstitutions financières mondiales.

Chez INGDirect , dans le cadre de notre lancement du crédit immobilier vousrejoignez notre équipe dédiée en tant que conseiller(e) clientèle créditimmobilier. Vous êtes le premier contact de nos clients, ambassadeur de notreimage de marque et acteur de ce lancement. Vous informez et apportez desréponses précises et complètes aux prospects et aux clients sur le créditimmobilier (aux particuliers) et les autres produits, leur proposez une offrede produit ou de service adaptée afin de participer activement à leursatisfaction.

Vos missions

Après une solide formation à nosproduits et processus et sous la responsabilité du Responsable Créditimmobilier vous :

· Contribuez activement à l'atteinte des objectifs commerciaux en répondant aux demandes des clients et prospects via l'ensemble des canaux et en présentant et vendant nos offres et services
· Assistez nos clients dans le montage de leur dossier
· Assistez nos clients dans la gestion courante de leur crédit ou de leurs comptes (opérations courantes, renseignements sur leurs moyens de paiement, etc.)
· Contactez les clients et prospects n'ayant pas souscrit afin de participer à l'atteinte des objectifs de conversion et de satisfaction client
· Participez à l'amélioration des processus, des outils et aux tests issus des différentes évolutions
· Participez à des missions ponctuelles si nécessaire (recherches, saisie, rappels etc…) visant à optimiser la satisfaction client

Votre premier objectif : participer ainsi activement àla satisfaction de nos clients .


Profil


De formation Bac+2/3 de typecommercial (BTS, DUT) ou banque (BP Banque), vous bénéficiez d'une premièreexpérience significative au sein d'une banque ou d'un cabinet de courtage dans lacommercialisation du crédit immobilier aux particuliers dans un environnementfront office ; ou d'une expérience significative au sein d'une agenceimmobilière en tant que négociateur immobilier et/ou en tant qu'interface avecles partenaires financiers de l'agence pour les opérations bancaires desclients (banque/notaire/courtier).

Vous connaissez les produits dusecteur banque/assurance et vous maitrisez les spécificités du produit créditimmobilier.

Vous avez envie d'intégrer unestructure à taille humaine, pour participer à un projet ambitieux et unique :améliorer la banque.

Vous faites preuve d'un fort tempérament commercial et avez le sens de la satisfaction client. Vousavez l'esprit d'équipe et le goût du challenge . Votre écoute, votreaisance relationnelle, votre rigueur et votre bon niveau d'expression à l'oralet à l'écrit vous permettront de vous épanouir pleinement sur ce poste.

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