Chargé(e) de clientèle Crédit Immobilier H/F

Description de l'offre

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Experience level

 

Job ID

045865

Open date

2017-07-05

Country

France

Province

Paris

Job Schedule

Full-time

Apply

Offre n° 045865 - Chargé(e) de Clientèle Crédit Immobilier H/F

ING en France, c’est la banque en ligne ING Direct et ING Wholesale Banking , une banque de financement dédiée aux grandes entreprises françaises et internationales. Ensemble, ces deux-là forment l’entité ING Bank France, appartenant au groupe bancaire néerlandais ING.

ING en France est une entreprise qui se distingue par une culture dynamique favorisant l'initiative personnelle et permettant à chacun d'exprimer son potentiel. Elle fait partie du Groupe ING, l'une des principales institutions financières mondiales.

Chez ING Direct, vous rejoignez notre équipe dédiée en tant que conseiller(e) clientèle crédit immobilier . Vous êtes le premier contact de nos clients, ambassadeur de notre image de marque et acteur de ce lancement. Vous informez et apportez des réponses précises et complètes aux prospects et aux clients sur le crédit immobilier (aux particuliers) et les autres produits, leur proposez une offre de produit ou de service adaptée afin de participer activement à leur satisfaction.

Vos missions
Après une solide formation à nos produits et processus et sous la responsabilité du Responsable Crédit immobilier vous :

- Contribuez activement à l’atteinte des objectifs commerciaux en répondant aux demandes des clients et prospects via l’ensemble des canaux et en présentant et vendant nos offres et services
- Assistez nos clients dans le montage de leur dossier
- Assistez nos clients dans la gestion courante de leur crédit ou de leurs comptes (opérations courantes, renseignements sur leurs moyens de paiement, etc.)
- Contactez les clients et prospects n’ayant pas souscrit afin de participer à l’atteinte des objectifs de conversion et de satisfaction client
- Participez à l’amélioration des processus, des outils et aux tests issus des différentes évolutions
- Participez à des missions ponctuelles si nécessaire (recherches, saisie, rappels etc…) visant à optimiser la satisfaction client
- Votre premier objectif : participer ainsi activement à la satisfaction de nos clients.

Profil 

De formation Bac +2/3 de type commercial / finance (BTS, DUT...) ou banque (BP Banque), vous aspirez à travailler dans un environnement digital et dynamique et vous avez : 

- une première expérience de la relation client en réception et émission d'appels, de préférence dans le secteur banque/assurance. La formation IOBSP est un plus. 

OU 

- une solide expérience en gestion de la clientèle dans le domaine de la banque et une bonne connaissance du crédit immobilier. La formation IOBSP est requise. 

Compétences métiers : intérêt pour la satisfaction client, tempérament commercial, bon niveau d'expression à l'écrit et à l'oral, idéalement connaissance des produits bancaires 
Qualités personnelles : esprit d'initiative, force de proposition, dynamisme, esprit d'équipe, proactivité ...

Vous avez envie de participer activement à la construction de notre service ? Rejoignez la Tribu Crédit Immobilier !  

Poste à pourvoir à partir de mi mai. 

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