PPO+ 220763-01/18

Job description

Descripción del negocio

INDRA SISTEMAS COLOMBIA

Descripción del proyecto

7AP005 - ITO SENA 4AP035

Descripción de la tarea

Soporte puesto usuario, ofimática, colaboración, movilidad y seguridad
Atención remota (telefónica - correo-e - Chat) (Nivel Medio)

Desired profile

Requisitos

*Estudios de Pregrado:
Técnico o tecnólogo en sistemas, electrónica o telecomunicaciones u ocho (8)
semestres de Ingeniería de sistemas, electrónica o telecomunicaciones.
Formación en ITIL Foundations V3 2011.
Experiencia mínima de un (1) año en:
Atención telefónica y Servicio al cliente en Mesa de Servicio de TIC, brindado soporte técnico remoto en hardware y software.
Instalación, configuración y manejo de sistemas operativos Windows y MAC, manejo de herramientas ofimáticas como Microsoft Office, antivirus, conocimiento básico en
redes.
Conocimiento y manejo de la herramienta de gestión ofrecida (deseablemente Service Manager, o cualquier otra herramienta para admón., de mesa de servicio).
La persona contratada debe cumplir con estos requerimientos al 100%.
Disponibilidad:
Horario: Turnos rotativos (7*24)