Technicien Support Informatique H/F

Description de l'offre

Au sein du siège social et intégré(e) au pôle Collaboratif de la DSI, composé de 4 personnes, vous assurez le support fonctionnel de niveau 2 pour l'ensemble des applications supportées par l'équipe (portail clients, intranet, plateforme e-learning…).

Dans ce but, vous transmettez les problèmes au support éditeur pour correction et testez vous-même les correctifs. Vous identifiez les besoins en formation ainsi que les problèmes d'utilisation. Vous formalisez également les FAQ et mettez à jour la documentation des utilisateurs, que vous leur communiquez ensuite via notre intranet.

Par ailleurs, vous contribuez à l'amélioration de nos outils : vous participez à la définition et à la mise en place des procédures de tests sur les outils publiés. De plus, vous participez aux recettes des nouvelles fonctionnalités.

Enfin, vous réalisez régulièrement des statistiques sur votre activité : reporting portail client, reporting e-learning…

Profil recherché

Diplôme(e) d'une formation de niveau Bac +2 en informatique, vous justifiez d'une expérience similaire d'au moins 2 ans. Vous maîtrisez les technologies Microsoft (Office 2010, Sharepoint 2010) et Web. Des connaissances en comptabilité sont un atout.

Un réel goût pour le travail en équipe, une bonne communication orale et écrite, un bon sens pratique, le sens du service ainsi que la rigueur et la gestion des priorités sont les qualités nécessaires pour réussir dans vos missions.

De plus, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration et de formation destiné à vous familiariser avec la méthodologie et les outils In Extenso.

Poste à pourvoir en CDI dès que possible.}

À propos de In Extenso

In Extenso, membre du Groupe Deloitte, est l'un des leaders de l'expertise comptable en France et parmi les premiers prestataires de paie du marché. Avec un réseau de plus de 4 700 collaborateurs et 220 agences réparties sur tout le territoire, In Extenso propose aux chefs d'entreprises, artisans, commerçants, professions libérales et responsables d'associations un service professionnel complet, privilégiant la proximité, l'écoute et la proactivité.

Chez In Extenso, nous avons choisi de placer la passion au cœur de notre nouvelle stratégie RH car nous sommes convaincus que la passion, qu'elle soit d'origine professionnelle ou personnelle, constitue une richesse pour In Extenso. Notre promesse Ressources Humaines vous permet de bénéficier d'un environnement qui facilite votre quotidien, de construire votre projet professionnel et de partager des valeurs communes.