Technicien Support Technique H/F

Description de l'offre

Au sein de notre data center, vous devrez répondre quotidiennement aux clients d’Ikoula dans la résolution de tous leurs problèmes techniques.


Missions

Accompagner nos clients dans leur démarche à travers des communications e-mails et téléphone, et les assister dans l’administration de leurs serveurs dédiés.
Assurer l'administration quotidienne des serveurs d'infrastructure et mutualisés d'Ikoula.
Gérer les tickets générés par les problèmes clients et tout mettre en œuvre pour les résoudre.
Développer une base de connaissances sur la résolution des problèmes pour mieux anticiper les besoins.
Intervenir sur toute avarie matérielle en cas de besoin.

Profil recherché

Compétences

Avoir de très bonnes connaissances en administration système (Windows Server et Linux).
Avoir de bonnes connaissances réseau.
Gestion du relationnel client.
Bon niveau d’anglais requis.

Profil

BTS / DUT informatique (administration système).
Être capable de travailler en équipe.
Savoir gérer l’imprévu.
Rigueur et organisation.
Fort relationnel.
Autonomie.
Polyvalence et implication.
Flexibilité et réactivité.
Gestion du stress.

À propos de IKOULA NET

Acteur de référence depuis 1998 sur le marché en forte croissance de l’hébergement informatique, Ikoula se démarque par ses constantes innovations, notamment avec des produits Cloud, des services & solutions sur mesure et son statut de premier hébergeur vert. Notre DataCenter dernière génération basé en France héberge plus de 5000 serveurs qui accueillent les données de 5000 clients. Ikoula, c’est aussi une entreprise à taille humaine, constituée d’équipes dynamiques et passionnées par les nouvelles technologies.