Mitarbeiter/in Kundenservice für Eingangsinfo und Smaland 52Std./Monat
Berlin, Deutschland Administration
Job description
StellenID
342115BR
Arbeitsbereich
Kundenservice & Kasse
Über die Stelle
ÜBER DIE STELLE
Dank dir kommen die Kunden gerne wieder. Als Mitarbeiter im Kundenservice liegt es in deiner Hand, dass die Kunden unser Einrichtungshaus nicht nur mit einem Lächeln betreten. Sondern auch mit einem Lächeln wieder verlassen. Und gerne wieder kommen. Was du dafür mitbringen musst, ist vor allem ein sicheres Gespür für die Wünsche der Kunden, eine freundliche Art und eine große Portion Gelassenheit. Denn egal wie stressig es ist – du behältst immer einen kühlen Kopf. Du stehst den Kunden mit Rat und Tat zur Seite und begegnest ihnen immer mit einem freundlichen Lächeln. Du hast Lust darauf, das IKEA Konzept mit Leben zu füllen und mit und für uns immer besser zu werden. Deshalb gibst du wichtige Informationen und Ideen zur Serviceverbesserung auch umgehend an deinen Teamleiter oder seine rechte Hand weiter. Und natürlich hast du selbst Freude am Einrichten.
Die Stelle ist ab sofort, zunächst befristet bis zum 31.07.2019, zu besetzen und umfasst 12 Stunden in der Woche verteilt auf 3 Tage inkl. Samstag. Die Einsatzzeiten orientieren sich an unseren Öffnungszeiten.
DEINE AUFGABE
· Du begrüßt die Kunden aktiv, gehst auf sie zu und sorgst von Anfang an dafür, dass sie sich willkommen und gut informiert fühlen. Du leitest die Kunden stets an die richtigen Ansprechpartner weiter.
· Im Småland sind bei dir die Kids von 3 bis 10 Jahren bestens aufgehoben, du handelst verantwortungsbewusst und auch der Kontakt zu den Eltern fällt dir leicht.
· Ob aktuelle Angebote, Kinder die aus dem Småland zurück zu ihren Eltern möchten oder einen kleinen Gruß zur Schließung des Hauses – du sorgst dafür, dass alle wichtigen Informationen via Hausdurchsage an unsere Kunden weitergegeben werden.
· Für ein angenehmes Einkaufserlebnis stellen wir unseren Kunden einige nützliche Dinge zur Verfügung. Von der gelben Einkaufstasche bis hin zum angespitzten Bleistift unterstützt du dabei, dass all diese Dinge immer in ausreichender Menge für die vielen Menschen bei uns im Einrichtungshaus verfügbar sind.
· Wenn ein Kunde etwas verliert bist du erste Kontaktstelle, denn du dokumentierst und verwaltest alle Fundsachen.
DEIN PROFIL
· Du denkst serviceorientiert und weißt, wie aus Besuchern zufriedene Kunden werden.
· Du hast eine freundliche Art und ein sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen.
· Du gehst gerne aktiv auf Menschen zu und schaffst es sie in kurzer Zeit zu begeistern.
· Du hast ein Gespür, die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden zu erkennen.
· Bei dir findet man immer eine Antwort auf Anfragen und eine Lösung für jedes Problem, du bleibst immer freundlich und behältst einen kühlen Kopf – egal wie stressig es gerade ist.
· Du hast eine Leidenschaft für Heimeinrichtung und die Marke IKEA.
Du bist einzigartig – daran glauben wir.
So einzigartig wie du sind auch unsere Möglichkeiten, die uns gemeinsam wachsen lassen. Bei IKEA bieten wir Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen und Lebensläufen vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten. Wir laden dich ein, eine Welt zu entdecken, in der dein Talent ein Zuhause findet.
Standort
Köln ( Godorf )
Stellenbezeichnung
Mitarbeiter/in Kundenservice für Eingangsinfo und Smaland 52Std./Monat
Land
Deutschland
Vollzeit - Teilzeit
Teilzeit
Job Möglichkeiten
Befristete
Weitere Informationen :
Wir bieten dir
• alle Chancen eines weltweit erfolgreichen, wachsenden Unternehmens: Bei IKEA stehen dir vielfältige Karrierewege offen
• ein Unternehmen, das Talente fördert und dir viel Unterstützung bei deiner Entwicklung bietet
• ein Arbeitsumfeld, das es dir ermöglicht Beruf und Privatleben in Balance zu halten
• eine tarifgerechte Bezahlung und eine ganze Reihe von Zusatz- und Sozialleistungen (u.a. ein volles 13. Gehalt als Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld, eine betriebliche Altersvorsorge, uvm.)
• Möglichkeiten der Mitarbeiterbeteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus- sowie Loyalitätsprogramm)
• das Versprechen, dich bevorzugt zu behandeln, wenn du schwerbehindert bist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst
• eine Antwort auf die Fragen, die du vielleicht noch hast: per E-Mail unter
Bewerbungstipps:
Bewirb dich online auf die konkrete Stellenausschreibung mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen und einem Anschreiben, das uns verrät, warum du für IKEA in dieser Position arbeiten willst.