Customer Contact Centre Specialist (Social Media), IKEA Malaysia - IKEA - Kuala Selangor - Wizbii

Customer Contact Centre Specialist (Social Media), IKEA Malaysia

  • Par IKEA
  • Kuala Selangor (Malaysia)
  • Travail Social / Animation / Enfance

Description de l'offre

About the job

About the job

We want to fill this position with a social media savvy and customer-focused enthusiast who can support us in securing the IKEA brand and our overall vision of “creating a better everyday life for the many people”.

Your assignment

·  You will be responsible for the engagement and management of our social media platforms through effective use of resources to support the IKEA stores in Singapore.
·  You engage with customers across the different social media channels, and are proactive and helpful at all times.
·  You must have a good understanding of the IKEA tone of voice, identify with the brand values we wish to deliver, and also participate actively in the community as a guide.
·  You also must build a strong partnership with other departments such as Sales and Marketing.

Your profile

·  You have at least 2 years of experience in a customer interaction-based role.
·  Understand the nature & impact of social media and technology on a company’s brand, and are comfortable in interacting with customers through these new channels, including Facebook and instant messaging.
·  Enjoy interacting with people from all walks of life, writes well, and are able to communicate effectively in English.
·  You are a problem-solver, build trustful relationships, and respond to situations quickly and calmly.
·  You know your business processes and how the users and customers perceive their situation, as well as have a high ability to prioritise and make business and customers’ needs known.

Please apply via IKEA job page latest by 26 July 2018

Additional Information :

Please apply via IKEA job page latest by 26 July 2018

Job ID

322420BR

Removal Date

29/09/2018

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À propos de IKEA

L’histoire débute en 1943 avec la création d’IKEA par Ingvar Kampard. Entreprise suédoise, IKEA est spécialiste dans la conception et la vente de mobilier en kit ou prêt à poser. Initialement centrée autour de la vente d’objets tels que des stylos, des cadres photos ou des nappes, c’est en 1948 que les meubles font leur apparition. Le premier magasin IKEA ouvre ses portes en 1958 en Suède. Aujourd’hui, acteur mondial présent dans plus de 40 pays, le groupe réalise 27 milliards d’euros de vente et emploie 139 000 personnes. Son siège social est basé au Pays-Bas.

En France, l’enseigne compte 29 magasins et prévoit l’ouverture prochaine de 3 magasins d’ici 2016. Au total, IKEA France estime à terme le nombre de magasins sur le territoire français à 40 voire 50. La philosophie de l'enseigne repose sur la production de produits uniques de qualité à des prix accessibles via une vaste gamme de produits d’ameublement esthétiques et fonctionnels. 

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