Offers “Hyatt Hotel”

Expires soon Hyatt Hotel

Concierge (h/f) CDD

  • CDD
  • Sanya, China

Job description

Vous aurez la responsabilité de contribuer au bon fonctionnement du département en accord avec les stratégies de Hyatt International et les standards de la marque, tout en répondant aux attentes des employés, des clients et du propriétaire.

Vous aurez notamment pour missions de :
- Assurer une qualité d'accueil, d'information et de conseil auprès de la clientèle
- Prendre en charge toute demande clientèle : prises de rendez-vous, réservations diverses, courses
- Informer le client sur tous les services de l'hôtel
- Organiser le travail des voituriers chasseurs bagagistes
- Contrôler le respect des standards qualité
- Assurer le dispatching du courrier pour l'hôtel et les clients dans le respect des délais
- Fidéliser la clientèle et entretenir des contacts directs avec les clients habitués
- Faire face aux réclamations

Desired profile

D'excellente présentation et souriant(e), vous vous caractérisez par votre discrétion, votre courtoisie, votre rigueur et votre excellent relationnel.
Vous parlez l'anglais couramment.
Vous justifiez d'un diplôme en Management du Tourisme / Management Hôtelier et d'une expérience préalable dans le domaine de l'hébergement en hôtellerie de luxe.
Bonne connaissance de Paris requise.

Make every future a success.
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