Technicien Helpdesk BtoB (h/f)

Description de l'offre

Humanys, cabinet de recrutement recherche pour son client Interway.

Partenaire technologique des entreprises depuis plus de 20 ans, le groupe
Interway compte aujourd'hui environ 500 salariés. Nos équipes interviennent dans
les domaines de l'informatique et des télécommunications sur l'ensemble du
territoire national. Intégrateur de solutions, opérateur et prestataire de
services, nous apportons aux entreprises conseil et expertise sur l'ensemble de
leurs besoins en technologies numériques : réseaux, wifi, sécurité, systèmes,
monétique IP.
Visitez le site : www.groupe-interway.fr Pour l'un des clients d'Interway, vous
êtes chargé(e) de saisir la demande informatique d'utilisateurs BtoB par
téléphone, et de le dépanner via des outils de prise en main à distance.
Vous êtes donc chargé(e) de l'accueil, de la gestion des appels clients, de la
saisie de leurs dossiers de la vérification de leur conformité, du diagnostic
ainsi que du traitement technique de la demande jusqu'à sa clôture.

Profil recherché

Formation Bac+2 ou équivalent. Domaine informatique ou expérience probante du
métier.
Qualité relationnelle et bonne élocution.
Envie de s'impliquer dans une entreprise à taille humaine et porteuses de
projets innovants.
Débutant acceptés.