UX-UI Designer (H/F)

Description de l'offre

HSBC poursuit une stratégie qui consiste à être présent là où la croissance se trouve, assurer la connexion des clients aux opportunités qu'elle génère, aider les entreprises à se développer, les économies à prospérer et les individus à réaliser leurs ambitions.

Contexte :

Au sein de la Direction Marketing, Data et Digital, l'équipe Digital Journeys gère les parcours utilisateurs, depuis la conversion des prospects jusqu'à l'optimisation des outils et des parcours clients.
Le site www.hsbc.fr présente l'offre commerciale de HSBC France et relaie les campagnes et informations diffusées par la Groupe vers les marchés des Particuliers, Entreprises, Associations et Professionnels.
L'application mobile HSBC France, l'agrégateur de comptes Personal Economy et la Banque en ligne (desktop) sont les outils du quotidien de nos clients qui doivent être optimisés constamment.

Description du poste :


UX/UI designer – basé à la Défense (92)

Vos principales missions :
• En lien permanent avec le client, identification et analyse rapide des demandes du client et interprétation des données quantitatives / qualitatives (UX Research)
• Identification des cibles (personas), définition des parcours clés (expérience map et user stories) avec le Product Owner & Journey Owner.
• Définition du design des plateformes créées (Mobile et Web) et conception des maquettes (wireframes), wireflow, prototypes selon les besoins de chaque écran pour supporter voire dépasser les objectifs - en lien avec les chartes HSBC et nos guidelines
• Création de prototypes animés (Photoshop, Sketch, Zeplin, InVision). Création de kits UI.
• Organisation et animation d'ateliers de co-conception du produit avec le client et l'équipe de développement : définition de la vision du produit (lean & value proposition canvas, Design sprint, …),
• Travailler de concert avec les équipes devs, les testeurs, et l'ensemble des parties prenantes (IT, Conformité, Centre de relation clients, juridique…)
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes design groupe et développement pour s'assurer de la bonne implémentation et optimiser les modèles / chartes existants dans les systèmes
• Assurer la transition end to end to design de la solution à sa livraison avec les équipes de développement
• Tester, tester, et tester encore.

Votre profil :


• De formation supérieure Bac+ 4 à 5, vous justifiez d'une expérience significative de 3 ans minimum sur des missions similaires
• Vous maitrisez l'ensemble du cycle de vie du projet (Agile- Scrum & Kanban, backlog, focus groups, tests...) et des outils de pilotage (Basecamp, Jira, Trello,...) et connaissez le Design Thinking
• Vous êtes garant(e) de la qualité des rendus et le suivi de l'évolution des livrables.
• Vous savez travailler avec des contraintes techniques fortes, et un environnement réglementaire strict.
• Sketch, InVision et Jira, sont vos outils du quotidien - Photoshop, InDesign ou Illustrator, de manière plus sporadique.
• Vous avez une bonne capacité d'analyse et de synthèse, vous vous exprimez parfaitement, à l'oral comme à l'écrit en français et avez un bon niveau d'anglais.
• Votre maitrise technique et votre esprit d'équipe sont des atouts reconnus dans vos différentes expériences.
• Vous avez le sens des responsabilités et êtes reconnu(e) pour votre rapidité de compréhension, de maîtrise des enjeux et de réactivité dans la conduite des opérations. Une Implication forte souhaitée.
• Vous êtes force de proposition et actif(ve) sur l'évolution des produits réalisés.

Profil recherché

Qualifications :

Qualités requises:

• Capacité à mobiliser, expliquer et persuader.
• Sens de l'écoute et capacité d'empathie.
• Créatif(ve) et curieux(se).
• Résilient(e), persévérant(e) et patient(e).
• Un état d'esprit orienté optimisation, et création de valeur.
• Avant toute chose, obsédé(e) par l'intérêt supérieur du client.
• Travail avec des délais courts, adaptable en étant tourné(e) vers un mode de dévelopement itératif, coordonnant différentes parties prenantes.