Les offres de “HSBC”

Il y a 37 joursHSBC

Téléconseiller (H/F)

  • CDI
  • Courbevoie (Hauts-de-Seine)
  • Gestion de projet / Produit

Description de l'offre

TELE-CONSEILLER au sein d’HSBC Assurances H/F

Entreprise :
Le Groupe HSBC, l’un des groupes bancaires les plus solides au monde, regroupe l’expertise de près de 226 000 collaborateurs dans le monde. Il dispose d’environ 3 900 implantations dans le monde avec une présence dans 66 pays et territoires.
HSBC poursuit une stratégie qui consiste à être présent là où la croissance se trouve, assurer la connexion des clients aux opportunités qu’elle génère, aider les entreprises à se développer, les économies à prospérer et les individus à réaliser leurs ambitions.

Equipe :
Il/Elle dépend hiérarchiquement et fonctionnellement du Superviseur du Helpdesk au service Pôle Information et Conseil d’HSBC Assurances. Il/Elle entretient des relations fonctionnelles et opérationnelles avec l’ensemble de l’entreprise, les prestataires extérieurs, les autres sociétés du groupe.
Poste situé à la Défense

Mission :
1/ OPERATIONNELLES

• Il/Elle assure la meilleure réponse aux appels reçus du réseau bancaire HSBC.
• Il/Elle conseille les agences sur toute question relative à l’assurance vie et aux produits commercialisés par HSBC Assurances.
• Il/Elle veille à la rapidité des réponses.
• Il/Elle signale les dysfonctionnements perçus.
• Il/Elle contribue à valoriser l’image d’HSBC Assurances par son accueil téléphonique

2/ Qualité
Il/Elle veille à la rapidité et la fiabilité des réponses. Il/Elle contribue à valoriser l’image d’HSBC Assurances auprès des publics externes. Il/Elle a un rôle d’alerte dans les dysfonctionnements.

MANAGEMENT Pas de management.

Profil recherché

Qualifications :

Profil :
Il/Elle a le souci de la qualité. D’une excellente présentation, il/elle a le sens de la confidentialité. Il/Elle sait faire preuve de discernement. Il/Elle sait trouver l’information et évaluer les besoins. Capable de saisir les opportunités, il/elle a du recul et est tenace. Il répond au mieux aux besoins des clients.

Faire de chaque avenir une réussite.
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