Les offres de “HSBC”

Expire bientôt HSBC

Télé-conseiller (H/F)

  • CDI
  • Courbevoie (Hauts-de-Seine)
  • Ventes

Description de l'offre

Entreprise
Avec des actifs d’environ 3 000 milliards de dollars et opérant dans 64 pays, le Groupe HSBC est l’un des plus grands groupes de services bancaires et financiers dans le monde. Nous sommes plus de 226 000 collaborateurs à accompagner chaque jour plus de 40 millions de clients.
Notre stratégie repose sur quatre piliers : capitaliser sur nos succès, accroître la digitalisation, adapter notre modèle opérationnel pour plus d’agilité et simplicité, et mener la transition écologique. Notre mission est de « créer un monde d’opportunités » en responsabilisant nos collaborateurs et en créant et cultivant un environnement inclusif, où chacun peut s’épanouir et se sentir à sa place.
Créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs, c’est aussi favoriser un bon équilibre entre vie personnelle et professionnelle. Nous avons récemment signé un nouvel accord sur le télétravail, permettant à nos collaborateurs de travailler en présentiel et à distance de façon régulière et flexible.
En France, Paris est devenu fin 2020 le nouveau siège d’HSBC Continental Europe. Ce changement renforce le rôle de la France en Europe et permet d’accompagner au mieux nos clients au sein du marché national et des marchés internationaux.

Equipe :
Il/Elle dépend hiérarchiquement et fonctionnellement du Superviseur du Helpdesk au service Pôle Information et Conseil d’HSBC Assurances. Il/Elle entretient des relations fonctionnelles et opérationnelles avec l’ensemble de l’entreprise, les prestataires extérieurs, les autres sociétés du groupe.
Poste situé à la Défense

Mission :
1/ OPERATIONNELLES

• Il/Elle assure la meilleure réponse aux appels reçus du réseau bancaire HSBC.
• Il/Elle conseille les agences sur toute question relative à l’assurance vie et aux produits commercialisés par HSBC Assurances.
• Il/Elle veille à la rapidité des réponses.
• Il/Elle signale les dysfonctionnements perçus.
• Il/Elle contribue à valoriser l’image d’HSBC Assurances par son accueil téléphonique

2/ Qualité
Il/Elle veille à la rapidité et la fiabilité des réponses. Il/Elle contribue à valoriser l’image d’HSBC Assurances auprès des publics externes. Il/Elle a un rôle d’alerte dans les dysfonctionnements.

MANAGEMENT Pas de management.

Profil recherché

Qualifications :

Profil :
Il/Elle a le souci de la qualité. D’une excellente présentation, il/elle a le sens de la confidentialité. Il/Elle sait faire preuve de discernement. Il/Elle sait trouver l’information et évaluer les besoins. Capable de saisir les opportunités, il/elle a du recul et est tenace. Il répond au mieux aux besoins des clients.

Faire de chaque avenir une réussite.
  • Annuaire emplois
  • Annuaire entreprises
  • Événements