Stage Support utilisateur et Assistance à Maîtrise d’Ouvrage (H/F)

Description de l'offre

ENVIRONNEMENT :

GTRF France est une branche du Groupe HSBC rattachée à la ligne métier Commercial Banking. Elle regroupe à la fois les métiers de l'Affacturage et du Commerce International.

MISSIONS :

Durant votre stage vous intégrerez, l'équipe IT du Business Management de GTRF et vous serez encadré par le chef de projet MOA référent sur l'affacturage.

Vous serez amené à :

Support

- Participer à la maintenance corrective des outils métiers spécifiques à l'affacturage

- Assiter les collaborateurs dans la résolution de leur problème en rapports avec ces outils métiers

- Remonter le cas échéant les incidents aux équipes anglophones en charge de leur résolution

- Participer à la maintenance et à l'amélioration de notre outil de suivi des incidents

Assistance Gestion de projet

- Travailler en étroite collaboration avec les chef de projets pour les assister dans leur tâche quotidienne (planning, suivi de projet, communication/reporting, Comité de projet, rédaction compte rendu de réunion, etc…)

- Participer au recueil du besoin métier

- Prendre part à la recette métier en accompagnant les utilisateurs lors des tests métiers.

- Participer au suivi de la livraison en Production, en collaboration avec les équipes IT France/UK et Inde.

- Participer à la conduite du changement

- Enrichir la documentation.

Environnement technique : Pack Office, VBA for Excel and Word, Access, Sharepoint, SQL, Windows 7, oracle, DB2

Profil recherché

Qualifications :

PROFIL :

Type : Stage conventionné (convention de stage obligatoire)

Durée : 6 mois, à temps plein. Pas de possibilité de stage alterné.

Lieu : FRANCE – Immeuble Cœur Défense, La Défense 9

Date d'arrivée souhaitée : début mars 2018

BAC+5 : Ecole d'ingénieur ou master informatique

En dernière année d'une école d'ingénieurs, de gestion ou de Master avec une dominante gestion de projets IT, vous devez réaliser un stage de 6 mois maximum.

Vous souhaitez appliquer vos connaissances en Informatique et gestion de projets dans le secteur Bancaire.

Compétences :

- Capacité d'analyse, rigueur et organisation

- Sens du service et bon relationnel

- Un niveau d'anglais opérationnel sera apprécié

- Qualités rédactionnelles

Connaissances techniques :

- Connaissance en développement informatique SQL et Connaissance des bases de données relationnelles (Oracle, DB2) serait un plus.

- Des notions sur l'outil décisionnel Business Objects BOXI / WEBI ou équivalent seront appréciées

- Bonnes notions de l'outil HP Quality Center ou équivalent seront appréciées

- Bonne connaissance des outils Microsoft Office notamment Sharepoint et Excel (VBA)