STAGE - Support Informatique - AMOA

Description de l'offre

ENVIRONNEMENT :

Durée du stage: 6 mois

Lieu: Immeuble Cœur Défense, La Défense 9

Le Groupe HSBC, l'un des groupes bancaires les plus solides au monde, regroupe l'expertise de près de 270000 collaborateurs dans le monde. Il dispose d'environ 6 600 implantations dans le monde avec une présence dans 81 pays et territoires. HSBC France, filiale du Groupe HSBC, représente 10 000 collaborateurs au service de 823 000 clients Particuliers et 116 000 clients Entreprises.

HSBC poursuit une stratégie qui consiste à être présent là où la croissance se trouve, assurer la connexion des clients aux opportunités qu'elle génère, aider les entreprises à se développer, les économies à prospérer et les individus à réaliser leurs ambitions.

MISSIONS :

Durant votre stage vous intégrerez, l'équipe IT du Business Management de GTRF et vous serez encadré(e) par le chef de projet MOA référent sur l'affacturage.

Vous serez amené(e) à :

Support

- Participer à la maintenance corrective des outils métiers spécifiques à l'affacturage

- Assiter les collaborateurs dans la résolution de leur problème en rapports avec ces outils métiers

- Remonter le cas échéant les incidents aux équipes anglophones en charge de leur résolution

- Participer à la maintenance et à l'amélioration de notre outil de suivi des incidents

Assistance Gestion de projet

- Travailler en étroite collaboration avec les chefs de projets pour les assister dans leur tâche quotidienne (planning, suivi de projet, communication/reporting, Comité de projet, rédaction compte rendu de réunion, etc…)

- Participer aux recueils du besoin métier

- Prendre part à la recette métier en accompagnant les utilisateurs lors des tests métiers.

- Participer au suivi de la livraison en Production, en collaboration avec les équipes IT France

- Participer à la conduite du changement

- Enrichir la documentation.

Environnement technique : Pack Office, VBA for Excel and Word, Access, Sharepoint, SQL, Windows 7, oracle, DB2

Profil recherché

PROFIL :

BAC+5 : Ecole d'ingénieur ou master informatique

En dernière année d'une école d'ingénieurs, de gestion ou de Master avec une dominante gestion de projets IT, vous devez réaliser un stage de 6 mois minimum.

Vous souhaitez appliquer vos connaissances en Informatique et gestion de projets dans le secteur Bancaire.

Compétences :

- Capacité d'analyse, rigueur et organisation

- Sens du service et bon relationnel

- Un niveau d'anglais opérationnel sera apprécié

- Qualités rédactionnelles

Connaissances techniques :

- Connaissance en développement informatique SQL

- Connaissance des bases de données relationnelles (Oracle, DB2)

- Notions de l'outil décisionnel Business Objects BOXI / WEBI ou équivalent seront appréciées

-Bonne connaissance des outils Microsoft Office notamment Sharepoint et Excel (VBA)