Stage Gestionnaire Middle Office Client Manager (H/F)

Description de l'offre

Environnement :

Global Banking and Markets, « GBM » (Banque de financement, d'investissement et de marchés) est un partenaire de référence pour accompagner les grandes entreprises, les institutionnels et les états dans leurs projets et opérations souvent

complexes, que ce soit en France, mais aussi dans le monde (grâce à une présence dans 60 pays).

Les lignes de métiers offrent une gamme complète de capacités bancaires :

- Global Banking: des solutions de banque d'investissement et de financement

- Global Markets: une des plus importantes activités de marchés qui, forte d'une couverture 24 heures sur 24 et d'une connaissance des marchés locaux, fournit des services de crédit, taux d'intérêts, change, marchés

monétaires et titres

Au sein de GBM, Banking Middle Office vient en support des équipes commerciales notamment pour la réalisation des entrées en relation (« onboarding »), des diligences relatives à la connaissance client (« KYC Due Diligence »), des revues

annuelles des engagements (« Group Annual Revue »).

L'équipe Client Management assure l'interface et la coordination de ces sujets entre le client final, les équipes commerciales d'une part, et les équipes d'expertise produit ou de back-office d'autre part.

Client Management est organisée en deux équipes : l'une en charge des Entreprises, la seconde des Banques, Institutions Financières et du Secteur Public.

Relations hiérarchiques :

Responsable de l'équipes Client Management FIG

Relations fonctionnelles :

Les équipes commerciales (Coverage, Capital Financing, Global Markets, Payment & Cash Management, Asset Management, Trade & Receivable Finance), la Direction de la Conformité, la Direction Juridique, et au sein de BMO, Client Management Due Diligence, KYC Analysis, Credit Analysis Unit.

Missions:

- Détecter les diligences d'entrée en relation à effectuer

- Apporter un appui pédagogique au client concernant les informations requises par la banque à l'entrée en relation en fonction des produits ou services souhaités par lui

- Coordonner le processus d'entrée en relation avec les fonctions locales et/ou internationales

- S'assurer de la bonne réalisation des diligences et des créations dans les systèmes, dont les ouvertures de comptes ou l'application des conditions tarifaires le cas échéant

- Apporter son support au Deputy Global Relationship Manager dans la collecte de documents pour les mises à jour des dossiers clients (KYC, Revue de Crédit)

Dans son rôle de coordinateur, le/la Client Manager est notamment jugé(e) sur sa capacité à apporter un service de qualité dans les meilleurs délais. Ses actions sont la plupart du temps un préalable à la conclusion de contrats de produits et services générateurs de PNB pour HSBC France.

A ce titre, il/elle doit suivre quotidiennement la progression des tâches allouées aux services qui réalisent les diligences à travers l'outil de pilotage de l'activité.

Le/La Client Manager contribue à la préparation des rendez-vous clients auxquels il/elle peut assister.

Profil recherché

Qualifications :

Profil :

Durée du stage : 6 mois à temps plein .

Formation supérieure BAC+ 4/5, école de commerce ou équivalent universitaire en banque/finance .

- expérience confirmée dans des postes d'assistant commercial ou de middle-office en banque d'investissement

- Anglais courant requis

- Maîtrise des outils bureautique Microsoft Office, d'Internet et des systèmes d'information internes

- Connaissance des produits bancaires et de marché

- Rigueur, bon relationnel, polyvalence et réactivité

- Souci de la qualité du service client et sens des risques opérationnels.