Stage Chef de Produits Junior (H/F)

Description de l'offre

Entreprise :

Le Groupe HSBC, l'un des groupes bancaires les plus  solides au monde, regroupe l'expertise de près de 270000 collaborateurs dans le monde. Il dispose d'environ 6 600 implantations  dans le monde avec une présence dans 71 pays et territoires. HSBC France, filiale du Groupe HSBC, représente 10 000 collaborateurs au service de 823 000 clients Particuliers et 116 000 clients Entreprises.
 

HSBC poursuit une stratégie qui  consiste à être présent là ou la croissance se trouve, assurer  la connexion des clients aux opportunités qu'elle génère, aider les entreprises à se développer, les économies à prospérer et les individus à réaliser leurs ambitions
 


Environnement :

Au sein du Département des entreprises, la Direction Gouvernance Produits et Qualité a pour mission la gestion de l'offre produits, la tarification et le suivi de la qualité (réclamations, délais de traitement, incidents…).
 

La Direction travaille en étroite collaboration avec les responsables des segments de marché, les lignes métiers, les directions fonctionnelles et opérationnelles de la banque (informatique, juridique, conformité, back-office…) ainsi que leur réseau.
 


Mission :

Avec nous, vous pourrez développer vos connaissances sur le marché de l'entreprise en participant à différents projets, tels que :

- Suivre les offres produits (mise à jour des supports à destination du réseau et des clients etc.) ainsi que l'élaboration et les mises à jour des process associés.
- Veiller et analyser les tarification des produits et services.
- Contrôler la qualité de service délivrée aux clients (traitement des réclamations, analyse des délais de traitement etc.)
- Participer à des projets d'amélioration de la Qualité
- Présenter aux comités de direction des reportings et des analyses
- Actualiser l'intranet sur l'Expérience Client

Profil recherché

Qualifications:

Etudiant(e) en école de commerce ou université au niveau Bac+4/+5, vous êtes autonome et doté(e) d'une bonne capacité rédactionnelle. Votre discipline et votre rigueur seront vos principaux atouts à la réalisation de vos missions.
Vous avez des connaissances du monde bancaire et aimez travailler en équipe.
Vous maîtrisez les outils informatiques et votre anglais est courant.

À propos de HSBC

Depuis sa création en 1865, le groupe HSBC présent dans 84 pays et territoires, connecte ses clients aux opportunités de croissance où quelles se trouvent dans le monde, contribuant ainsi au développement des entreprises et des économies et à la concrétisation des aspirations individuelles.

HSBC en France propose une large gamme de produits et services à travers ses différentes activités : Banque de particuliers et de gestion de patrimoine, Banque Privée, Banque d'Entreprises, Banque de financement, d'investissement et de marchés.