STAGE Assistant(e) Chef de Projet Qualité et Satisfaction Client

  • Par HSBC
  • Stage
  • Courbevoie (Hauts-de-Seine)
  • Qualité / Sécurité / Hygiène
2016-09-27T05:43:56+0200

Description de l'offre

ENVIRONNEMENT :

Poste basé à Paris La Défense.

Au sein de la Direction de la Banque d'Entreprises, vous aurez pour principale mission de participer activement à la mise en œuvre du Plan d'Amélioration de la Qualité et de la Satisfaction Client .

Vous travaillerez en lien étroit avec les différentes équipes et directions:

- Segments Commercial Banking (Corporate / Business Banking)

- Produits (Cash Management, Trade, Factor, Credit, FX, Assurances, ….)

- Fonctions support (Marketing et Opérations)

- Qualité

- Marché des Particuliers

MISSIONS :

• Assurer le monitoring des priorités du projet (production des dashboards)

• Participation aux différents Comités de Pilotage et follow ups

• Interaction / coordination avec les équipes Marketing

• Elaborer des outils de pilotage et de reporting

• Organisation et préparation des supports des différents Comités de Direction

Profil recherché

PROFIL RECHERCHE :

Formation M1 ou M2 :

- Ecole de commerce

- Formation universitaire Finance, Banque, Marketing, Qualité, Organisation

- Idéalement Dauphine

Très bon esprit d'analyse et de synthèse et bon niveau de communication orale et écrite

Grande aisance relationnelle

Expérience sur des projets complexes, transverses et organisationnels

Proactivité, force de proposition

Maîtrise des outils bureautiques

Très bon niveau d'anglais indispensable

Une première expérience dans un cabinet de conseil, une banque ou un grand groupe sera un plus.
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À propos de HSBC

HSBC est l’une des plus grandes banques internationales avec une présence dans plus de 85 pays dans le monde. Elle a été créée en 1865 sous le nom de « The Hongkong and Shanghai Banking Corporation », et son siège social est basé à Londres. En France, HSBC totalise environ 400 agences et près de 10 000 salariés, avec une spécialisation dans plusieurs activités : une banque pour les particuliers, spécialisées notamment dans la gestion de patrimoine, une banque privée (gestion de fortune), une banque d’entreprises, qui s’appuie sur le réseau de l’ensemble du groupe HSBC dans le monde, et une banque de financement, d’investissement et de marchés. En 2012, HSBC France a réalisé un résultat avant impôt de 450 millions d’euros.

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