STAGE Assistant(e) Chef de Projet Qualité et Satisfaction Client

Description de l'offre

ENVIRONNEMENT :

Poste basé à Paris La Défense.

Au sein de la Direction de la Banque d'Entreprises, vous aurez pour principale mission de participer activement à la mise en œuvre du Plan d'Amélioration de la Qualité et de la Satisfaction Client .

Vous travaillerez en lien étroit avec les différentes équipes et directions:

- Segments Commercial Banking (Corporate / Business Banking)

- Produits (Cash Management, Trade, Factor, Credit, FX, Assurances, ….)

- Fonctions support (Marketing et Opérations)

- Qualité

- Marché des Particuliers

MISSIONS :

• Assurer le monitoring des priorités du projet (production des dashboards)

• Participation aux différents Comités de Pilotage et follow ups

• Interaction / coordination avec les équipes Marketing

• Elaborer des outils de pilotage et de reporting

• Organisation et préparation des supports des différents Comités de Direction

Profil recherché

PROFIL RECHERCHE :

Formation M1 ou M2 :

- Ecole de commerce

- Formation universitaire Finance, Banque, Marketing, Qualité, Organisation

- Idéalement Dauphine

Très bon esprit d'analyse et de synthèse et bon niveau de communication orale et écrite

Grande aisance relationnelle

Expérience sur des projets complexes, transverses et organisationnels

Proactivité, force de proposition

Maîtrise des outils bureautiques

Très bon niveau d'anglais indispensable

Une première expérience dans un cabinet de conseil, une banque ou un grand groupe sera un plus.