Expire bientôt HSBC

Semillero Asesor de Ventas y Servicios

  • Mérida (Mérida)
  • Bachelor's Degree
  • Comptabilité / Contrôle de gestion

Description de l'offre

Titulo del Puesto

Ejecutivo de Servicio en Sucursal

Segmento Cliente & Ubicación:

DGA RBWM / DIR. Divisional RBWM / Subdirección RBWM / Gerente de Sucursal

Propósito del Puesto:

Mejorar la experiencia del cliente en Sucursal a través de su atención en ventanilla. Promoviendo a clientes actuales y potenciales nuestros productos y servicios referenciándolos a las áreas de plataforma o canales alternos para ayudar a incrementar la rentabilidad en Sucursal.

Principales Responsabilidades :

Impacto en el negocio

• Mejora de la experiencia de los clientes respecto al servicio en sucursales

• Asegurarse del correcto manejo de los valores monetarios, apegándose a la normativa establecida, con la finalidad de mitigar el riesgo operativo.

• Promover servicios y productos a los clientes en ventanilla, a fin de referenciarlos al Ejecutivo de Cuenta

Clientes / Accionistas

• Proporcionar la atención a los clientes y promover los productos y servicios a través del proceso de referencias establecido

• Mejorar la percepción de servicio al cliente

Liderazgo & Trabajo en equipo

• Participar en las sesiones REDES que se lleven a cabo en sucursal y cumplir con los compromisos adquiridos en los mismos para el apoyo en el cumplimiento de su AOP

• Generar propuestas de servicio para la atracción de nuevos clientes y reforzar las relaciones a largo plazo con los ya existentes

Efectividad Operacional y Control

• Vigilar que se cumpla con las normas, políticas y procesos de la institución tales como prevención de lavado de dinero, Compliance, Seguridad y Protección Civil.

• Apego a las políticas y procedimientos en el manejo de efectivo establecido referente a las actividades de la sucursal antes, durante y después de la atención a clientes y usuarios.

Principales Retos :

• Orientación al cliente

• Orientación al cumplimiento de objetivos (ventas)

• Prospección de clientes

Contexto del Puesto:

• Principalmente enfocado en la atención de clientes externos

• El nivel tendrá el alcance de las Subdirecciones y Divisonales

• No cuenta con grado de autoridad

Profil recherché

Qualifications :

Conocimientos & Experiencia:

REQUISITOS

• Licenciatura en el área Económico-Administrativa

• Experiencia deseable en servicio / atención a clientes

• Experiencia deseable en ventas

HABILIADES

• Orientado a metas y logro de objetivos.

• Capacidad de Negociación y Orientación al Cliente.

• Disponibilidad de horario

• Adaptabilidad

COMPETENCIAS HSBC

• Inspira Confianza

• Genera la satisfacción y lealtad del cliente

• Adaptabilidad

• Empuje para establecer metas colectivas

SOFTWARE, HARDWARE QUE DEBERA DOMINAR

• Microsoft office

• PSSW ventanilla

COMPETENCIAS DE LIDERAZGO

• Driving

• Aspiring

** Favor de ingresar tus datos en nuestro portal de carreras profesionales en la siguiente liga http://www.about.hsbc.com.mx/es-mx/careers

De manera adicional, envía tu curriculum vitae a la dirección de correo que parece en la postulación de esta vacante.

"En HSBC estamos comprometidos a construir una cultura donde todos los empleados y clientes sean valorados independientemente de su sexo, edad, orientación sexual, etnia, discapacidad, creencia religiosa, antecedentes o cualquier otro aspecto personal diferente."

"Los empleados de HSBC actuamos mostrando integridad con valor, manteniéndonos firmes en lo que es correcto. Somos confiables, nos mostramos abiertos a diferentes ideas y culturas y estamos conectados con los clientes, la comunidad, los reguladores y entre nosotros."