Conseiller(ère) Premier Volant Groupe Nord

Description de l'offre

ENVIRONNEMENT :

Le Groupe HSBC poursuit une stratégie qui consiste à être présent là où la croissance se trouve, assurer la connexion des clients aux opportunités qu'elle génère, aider les entreprises à se développer, les économies à prospérer et les individus à réaliser leurs ambitions.

HSBC en France offre à ses clients particuliers et professionnels un accompagnement personnalisé, ainsi qu'une approche patrimoniale globale. Elle poursuit sa politique de conquête d'une clientèle patrimoniale, en s'appuyant sur les atouts du Groupe HSBC et sur des propositions commerciales innovantes.

Ce poste est basé au sein de l'Equipe Volante Groupe Nord, rattachée à la Direction des Ventes au sein du Marché des Particuliers et de la Gestion de Patrimoine.

Vous intervenez en agence, dans un environnement où l'accueil et la satisfaction du client est primordial.

Vous effectuez le remplacement des collaborateurs en poste fixe, absents (vacances, formation, maladie..) au poste de conseiller clientèle Premier et assurez ainsi la continuité du service et de la relation. Vous travaillez en étroite collaboration avec l'ensemble des conseillers de l'agence où vous êtes en mission.

Au sein de l'agence, vous êtes l'interlocuteur/trice privilégié(e) de clients et prospects particuliers, éventuellement professionnels ayant la double relation (privée et professionnelle). Vous êtes responsable de leurs intérêts financiers et patrimoniaux. Vous diagnostiquez leurs besoins en fonction de leur profil et leur proposez les produits les mieux adaptés.

Semaine de travail du Lundi au Vendredi ou du Mardi au Samedi.

Le poste est surbordonné à une clause de non concurrence et à une clause de mobilité.

MISSIONS PRINCIPALES :

- Vous développez et fidélisez le portefeuille qui vous est confié grâce à la prospection et à la recommandation;

- Vous accompagnez les clients dans leurs projets et disposez d'une vision globale de la relation ;

- Vous veillez à la maîtrise du risque client.

Dans le cadre de cette activité, vous appréhendez les problématiques clients, vous renforcez vos connaissances de l'environnement bancaire, du fonctionnement des agences ainsi que la politique commerciale et l'organisation de la Banque de Particuliers et de gestion de Patrimoine de HSBC.

Vous développez une double compétence commerciale et technique au travers de l'analyse du risque de crédit, de conformité et opérationnel et vous appliquez les normes de contrôle interne HSBC.

Profil recherché

PROFIL:

Doté(e) d'un tempérament commercial et dynamique, vous avez un sens commercial fort et veillez à assurer un service de qualité auprès de vos clients. Vous savez convaincre vos interlocuteurs dans une démarche de conseil personnalisé.

Organisé(e), autonome et rigoureux(se), vous êtes attaché(e) à construire des relations de confiance avec vos clients en répondant à leurs besoins.

Vous aimez et savez travailler en équipe.

Vous disposez de connaissances solides sur les produits / services bancaires et techniques patrimoniales (juridiques et fiscales) et pouvez justifier d'une première expérience réussie comme conseiller Premier et /ou Conseiller Professionnel de 1 à 2 ans.

La pratique d'un niveau d'anglais intermédiaire est requise (oral /écrit).