Conseiller(ère) Entreprises International BBC NORMANDIE ROUEN

Description de l'offre

MISSION :

Dans le cadre du Plan d'Action Commercial et des objectifs

fixés:

- Gérer, fidéliser et développer les relations commerciales avec la clientèle Entreprises internationale des segments

les plus élevés avec le souci de l'efficacité, de la qualité du service, de la maîtrise des risques opérationnels et du

respect de la conformité.

- Contribuer au développement international du point de vente et piloter l'activité internationale des autres conseillers.

Activités principales:

Gérer, fidéliser et développer un portefeuille de clients Entreprises internationaux.

 Mettre en place un plan de développement individualisé de la relation avec le client

 Analyser et tenir à jour la situation du client

 Analyser les besoins du client pour déterminer les meilleures solutions à proposer

 Alimenter les outils de CRM quotidiennement

 Assurer la gestion de la relation au quotidien : instances de paiement, échéanciers des crédits, suivi des flux et opérations confiés, évaluation proactive des besoins en crédits, équipement…)

 Conseiller et réaliser les ventes de produits et services adaptés aux besoins du client et en coordination avec les lignes Métiers

Négocier les conditions bancaires

 Mettre en relation les clients internationaux des segments les plus élevés avec les Lignes Métiers (GTB, TCM, crédit bail, affacturage) et coordonner les différentes actions entre les lignes métiers.

 Prospecter de nouveaux clients internationaux des segments les plus élevés dans sa cible et développer

la base de clientèle, aux plans qualitatifs et quantitatifs.

 Monter et analyser les dossiers de crédit conformément aux besoins et à la qualité des clients.

 Suivre et maîtriser les risques (débiteurs, engagements...), renouveller les dossiers de crédit.

 Mettre en relation les clients avec les Conseillers Premier et les Conseillers Clientèle (comptes personnels, successions…) afin de favoriser la

synergie.

 Se tenir informé des produits, services et campagnes par une lecture quotidienne des pages intranet du marché.

 Appliquer les normes de contrôle interne HSBC, notamment la mise en place de vérifications par les autorités de règlementation internes et externes ou toute autre question soulevée par les régulateurs externes.

 Appliquer la politique de conformité du Groupe, applicable au poste.

 Acquérir et maintenir la connaissance des scénarios de risques opérationnels liés au poste et veiller à ce que toutes les actions réalisées dans le cadre de la fonction chez HSBC prennent en compte la possibilité de survenance de risques opérationnels.

Relations principales

 Relations hiérarchiques

 Directeur de BBC

 Relations fonctionnelles internes / externes

 Clients et prospects internationaux des segments les plus élevés.

 Directeur Risques, Opérations et Qualité

 Marché CMB

 Spécialistes Produits et Marchés au sein du Marché

Entreprise

 Lignes Métiers (PCM, Trade, affacturage..)

 Direction du Crédit

 Equipes commerciales et administratives

 Instances locales représentatives

 Fonctions support

Profil recherché

COMPETENCES REQUISES :

Doté(e) d'un tempérament commercial, dynamique, vous avez le sens de la vente et du service aux clients entreprises dans le respect des standards HSBC. Vous savez convaincre et influencer vos interlocuteurs dans une logique de conseil personnalisé.

Organisé(e) et autonome, vous etes attaché(e) a construire des relations de confiance avec vos clients et les membres de votre entité.

Vous disposez de connaissances solides sur les produits et services bancaires financiers proposés aux clients Entreprises acquises dans une premiere expérience réussie de Conseiller Clientele Entreprises.

Un très bon niveau d'anglais est requis.