Conseiller(ère) Advance Direct Cœur Défense

Description de l'offre

Environnement:

Le Groupe HSBC, l'un des groupes bancaires les plus solides au monde, regroupe l'expertise de près de 270000 collaborateurs dans le monde. Il dispose d'environ 6 600 implantations dans le monde avec une présence dans 81 pays et territoires. HSBC France, filiale du Groupe HSBC, représente 10 000 collaborateurs au service de 823 000 clients Particuliers et 116 000 clients Entreprises.

HSBC poursuit une stratégie qui consiste à être présent là où la croissance se trouve, assurer la connexion des clients aux opportunités qu'elle génere, aider les entreprises à se développer, les économies à prospérer et les individus à réaliser leurs ambitions.

BANQUE DE PARTICULIERS ET DE GESTION DE PATRIMOINE

Ce poste est basé à Cœur Défense.

HSBC en France offre à ses clients particuliers et professionnels un accompagnement personnalisé, ainsi qu'une approche patrimoniale et globale. Elle poursuit sa politique de conquête d'une clientèle patrimoniale, en s'appuyant sur les atouts du Groupe HSBC et sur des propositions commerciales innovantes.

Vous intervenez en agence, dans un environnement où l'accueil et la satisfaction du client est primordial. De plus, vous travaillez en étroite collaboration avec l'ensemble des conseillers de votre agence.

L'accès au poste est subordonné à une clause de mobilité et à une clause de non concurrence

MISSIONS PRINCIPALES :

- Gérer et développer les relations commerciales, fidéliser sa clientèle Advance le tout, par le biais de la vente de produits et services par téléphone tels que : les placements, les crédits et les produits de la banque au quotidien et ce, dans un souci d'efficacité, de qualité de service, de maîtrise des risques opérationnels et de respect de la conformité.

- Prospecter de nouveaux clients Advance

- Suivre et maîtriser les risques (débiteurs, engagement…)

- Utiliser les outils du CRM pour optimiser le temps et l'activité commerciale et réaliser ses objectifs et s'appuyer sur le multicanal pour satisfaire le client.

- Monter et suivre des dossiers de crédit.

- Mettre en œuvre les synergies avec le marché CMB, PRO et Premier ainsi que les équipes commerciales de l'agence et du groupe.

- Etre garant des normes de contrôle interne HSBC, notamment de la mise en place des vérifications internes et externes ou de toute autre question soulevée par des autorités de règlementation extérieure.

Profil recherché

- Doté(e) d'un tempérament commercial et dynamique, vous avez le sens de la vente et du service au client, et ce, dans le respect des exigences HSBC. Vous savez convaincre et influencer vos interlocuteurs dans une démarche de conseil personnalisé.

- Organisé(e), autonome et rigoureux(euse), vous êtes attaché(e) à construire des relations de confiance avec vos clients et les membres de votre entité.

- Vous aimez travailler en équipe.

- Vous disposez de connaissances solides sur les produits et services bancaires financiers proposés aux clients particuliers. Vous maîtrisez les notions fondamentales nécessaires à la gestion d'un patrimoine particulier (régimes matrimoniaux, donations, successions…

- La pratique d'un niveau d'anglais intermédiaire est requise.