Conseiller à Distance - Fussy (H/F)

Description de l'offre

L'ENVIRONNEMENT:

Rejoindre HSBC, c'est choisir une Banque ouverte sur le monde !

HSBC France est la filiale de l'un des groupes bancaires les plus solides au monde, le Groupe HSBC, qui est présent dans 71 pays.

En France, c'est l'expertise de 10 000 collaborateurs au service de plus de 823 000 clients particuliers et 116 000 clients Entreprises.

Vous travaillez avec notre clientèle de particuliers et/ou patrimoniale au quotidien et faîtes partie intégrante de notre réseau.

Le CRC a vocation à rendre un service personnalisé à nos clients en leur permettant d'effectuer la plupart des opérations bancaires par téléphone.

MISSIONS:

Véritable interface entre nos clients et les 380 agences du réseau HSBC, vous prenez en charge intégralement l'ensemble des demandes clients / prospects et proposez par téléphone les services et produits bancaires en phase avec leurs besoins.

Vous êtes très à l'aise au téléphone et avec les nouvelles technologies. Vous êtes rigoureux(se) et avez le sens du service et de la prise en charge. Vous maîtrisez les produits courants de type carte bancaire et compte sur livret : vous pourrez nous rejoindre et accompagner nos clients dans le respect de notre charte qualité.

Le réseau HSBC accorde une grande importance à la qualité de la relation client. C'est pourquoi, vous bénéficiez d'un parcours d'intégration solide et des formations régulières à l'ensemble de nos produits et services ainsi qu'aux techniques de vente et à la relation téléphonique.

Profil recherché

Qualifications :

PROFIL:

De formation bac à bac + 3.

Attrait pour la banque.

Très bon sens commercial.

Vous avez la notion du service d'excellence et du travail en équipe.

Vous avez démontré votre capacité d'analyse et de conseil commercial.

Vous êtes à l'aise avec les nouveaux médias et vos qualités rédactionnelles sont reconnues.

L'anglais est un plus.

Professionnalisme, adaptabilité, rigueur, écoute et courtoisie seront vos meilleurs atouts pour réussir au sein du groupe.

Horaires : du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 9h à 17h30