Les offres de “HSBC”

Il y a 24 joursHSBC

Conseiller clientèle volant Groupe Rhône Alpes (HF)

  • CDI
  • Lyon 3e Arrondissement (Rhône)
  • Ventes

Description de l'offre

ENVIRONNEMENT:
Récompensée « Euromoney Award for Global Excellence in Leadership » en 2020, HSBC regroupe l’expertise de près de 233 000 collaborateurs et dispose d’environ 3 800 implantations dans le monde avec une présence dans 64 pays et territoires.
HSBC en France, représente 10 000 collaborateurs.

HSBC en France offre à ses clients particuliers et professionnels un accompagnement personnalisé, ainsi qu’une approche patrimoniale et globale tout en s’appuyant sur les atouts du Groupe HSBC et sur des propositions commerciales innovantes.

L'accès au poste est subordonné à une clause de mobilité et a une clause de non concurrence.
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Mission:
Dans le cadre du Plan d’Actions Commercial et des objectifs fixés, le Conseiller Volant assure notamment la gestion du portefeuille d’un Conseiller absent :
➢ Gérer, fidéliser et développer les relations commerciales avec la clientèle cible du portefeuille confié en cohérence avec sa durée d’intervention.
➢ Conquérir de nouveaux clients dans la cible du portefeuille confié
➢ Atteindre les objectifs fixés (financiers et non financiers) en optimisant le développement du portefeuille avec le souci de la satisfaction clients, de l’efficacité commerciale, de la rentabilité, de la qualité des opérations et des risques, du respect des règles de conformité, et de la responsabilité sociale et économique de la banque Le Conseiller Volant assure la mission d’un Conseiller Clientèle dans le cadre de remplacements d’absence sur une zone déterminée dans un Groupe ou Région (pour IDF notamment). Il fait preuve d’une grande adaptabilité et mobilité géographique (déplacements quotidiens)

Activités principales
Gérer, fidéliser et développer le portefeuille confié respectant la méthode de vente-conseil du Groupe :
▪ Respecter la stratégie de contact
▪ Prise de RDV, préparation et conduite d’entretiens, élaboration de compte-rendu, alimentation des outils de connaissance client
▪ Optimiser l’expérience client en utilisant l’ensemble des outils de relations à distance
▪ Réaliser son diagnostic patrimonial
▪ Conseiller le cadre juridique et fiscal le plus adapté en s’appuyant sur l’ingénierie financière et patrimoniale
▪ Conseiller les produits et services adaptés à leurs besoins
▪ Négocier les conditions bancaires
▪ Développer et suivre les produits détenus par les clients
▪ Identifier le besoin de crédits immobiliers, collecter les caractéristiques du projet et assurer la transition avec l’Expert Immobilier
- Utiliser et maîtriser les outils de connaissance clients, de diagnostic et conseils, d’allocation d'actifs afin de répondre aux besoins des clients, optimiser le temps et l’activité commerciale et réaliser les objectifs
- Conquérir de nouveaux clients, notamment par parrainage, recommandation et prospection  Instaurer des relations de confiance et devenir leur conseiller avisé
▪ Par un conseil permettant de faire fructifier le patrimoine des clients
▪ Par la vente des produits et services adaptés à leurs besoins : placements, crédits, banque au quotidien
▪ Par l’analyse régulière des portefeuilles : vérifier que les solutions sont toujours adaptées et détecter les opportunités d’investissement
▪ Maintenir les critères d’éligibilité des clients du portefeuille
- Monter les dossiers de crédit non immobilier – crédits à la consommation, caisse, … (Pour les crédits immobiliers, mettre en relation les clients avec l’équipe Experts immobiliers)
- Intervenir sur diverses missions de support et d’accompagnement lorsqu’il n’est pas en mission de couverture d’un portefeuille vacant, ni en formation :
▪ Mission de support commercial sur une agence/un centre Pro (englobant l’ensemble des activités qu’un Conseiller/Conseiller Pro peut être amené à traiter pour mener à bien une mission)
▪ Renfort temporaire de la structure Expert immobilier (certains RM Volants suivront la formation crédit pour pouvoir assurer cette mission) ou sur un Centre Pro
▪ Mission de formation et d’accompagnement de nouveaux entrants / collaborateurs existants
- Développer et entretenir les relations avec les apporteurs d'affaires physiques ou à distance
- Etablir un réseau de contacts professionnels au niveau interne et externe dans un objectif d’améliorer ses connaissances techniques, d’attirer de nouveaux clients et de promouvoir la marque
- Mettre en œuvre les synergies et collaborer avec les équipes commerciales (agences et groupe), marché professionnel, le marché entreprise …
- Orienter les clients vers les canaux les plus adaptés à leurs besoins
- Respecter les exigences en terme de processus commercial et contribuer à l’excellence de service au client et à la mise en œuvre de mesures correctrices
- Suivre et maîtriser les risques court terme et moyen terme (débiteurs, engagements, …)
- Assurer une veille économique et financière des marchés en s’appuyant sur les informations mises à disposition par HSBC
- Appliquer les normes de contrôle interne HSBC, notamment la mise en place de vérifications par les autorités de règlementation internes et externes ou toute autre question soulevée par les régulateurs externes
- Appliquer la politique de conformité du Groupe, applicable au poste  Acquérir et maintenir la connaissance des scénarios de risques opérationnels liés au poste et veiller à ce que toutes les actions réalisées dans le cadre de la fonction chez HSBC prennent en compte la possibilité de survenance de risques opérationnels

Profil recherché

Qualifications :

Doté(e) d’un tempérament commercial et dynamique, vous avez le sens de la vente et du service dédié aux clients Patrimoniaux. Vous savez convaincre et influencer vos interlocuteurs dans une démarche de conseil personnalisé.
Organisé(e), autonome et rigoureux(se), vous êtes attaché(e) à construire des relations de confiance avec vos clients et les membres de votre entité.

Faire de chaque avenir une réussite.
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