Chargé de gestion service Agence P (H/F)

Description de l'offre

ENVIRONNEMENT:
Désignée «World's Best Bank» (Meilleure banque au monde) lors des Euromoney Awards for Excellence 2017, HSBC regroupe l'expertise de près de 233 000 collaborateurs dans le monde et dispose d'environ 3 900 implantations dans le monde avec une présence dans 67 pays et territoires.
HSBC France, filiale du Groupe HSBC, représente 10 000 collaborateurs.

BANQUE DE PARTICULIERS ET DE GESTION DE PATRIMOINE
La banque HSBC en France offre à ses clients particuliers et professionnels un accompagnement personnalisé, ainsi qu'une approche patrimoniale et globale tout en s'appuyant sur les atouts du Groupe HSBC et sur des propositions commerciales innovantes.

Mission:
- Assister le responsable de service dans son rôle d'animation et de pilotage.
- Participer à l'animation des équipes en veillant à la qualité des prestations fournies.
- Piloter par délégation des activités quotidiennes du service dans le respect des procédures HSBC avec le souci de la satisfaction clients, de l'efficacité
commerciale, de la rentabilité, de la qualité des opérations et des risques, du respect des règles de conformité, et de la responsabilités sociale et économique de la Banque.
Les activités décrites ci-dessous pourront être réalisées en tout ou partie par le titulaire selon l'organisation de l'entité et les spécificités du Métier.
- Proposer une répartition de l'activité du service pour atteindre les objectifs fixés.
- Contrôler les relations fonctionnelles et la transmission des informations nécessaires aux autres services et au développement commercial.
- Suggérer des évolutions éventuelles des procédures de gestion en fonction des besoins des clients.
- Participer au traitement des taches complexes
- Soutenir l'unité dans les questions techniques si besoin.
- Alerter sur les risques.
- Identifier les points d'amélioration et suggérer des solutions.
- Participer à l'animation, la formation et l'évaluation de collaborateurs.
- Rendre compte au responsable du service.
- Appliquer les normes de contrôle interne HSBC, notamment la mise en place de vérifications par les autorités de règlementation internes et externes ou toute autre question soulevée par les régulateurs externes.
- Appliquer la politique de conformité du Groupe, applicable au poste.
- Acquérir et maintenir la connaissance des scénarios de risques opérationnels liés au poste et veiller à ce que toutes les actions réalisées dans le cadre de la fonction chez HSBC prennent en compte la possibilité de survenance de risques opérationnels.

Profil recherché

Qualifications :

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