CDD Chargé(e) d'accueil Succursale Lille Accueil

Description de l'offre

ENVIRONNEMENT:

Type de poste : CDD

Lieu: Succursale de Lille, 104 rue Nationale 59000 LILLE

HSBC en France offre à ses clients particuliers et professionnels un accompagnement personnalisé, ainsi qu'une approche patrimoniale et globale. Elle poursuit sa politique de conquête d'une clientèle patrimoniale, en s'appuyant sur les atouts du Groupe HSBC et sur des propositions commerciales innovantes.

Vous intervenez en agence, dans un environnement où l'accueil et la satisfaction du client est primordial. De plus, vous travaillez en étroite collaboration avec l'ensemble des conseillers de votre agence.

MISSIONS PRINCIPALES :

- Assister une équipe de conseillers commerciaux

- Organiser les agendas des Conseillers

- Apporter aux clients particuliers un service de qualité

- Accueillir la clientèle et répondre aux questions courantes

- Constituer les dossiers de crédits et en assurer le suivi

- Participer à la réalisation des objectifs prioritaires et contribuer à l'atteinte du PNB de l'entité (agence ou équipe).

- Préparer et suivre les campagnes commerciales

- Alimenter et enrichir les outils commerciaux

- Etre garant des normes de contrôle interne HSBC, notamment de la mise en place des vérifications internes et externes ou de toute autre question soulevée par des autorités de règlementation extérieur.

Profil recherché

PROFIL:

- Doté(e) d'un esprit commercial et dynamique, vous avez le sens de l'accueil et du service aux clients, et ce, dans le respect des standards HSBC.

- Organisé(e), autonome et rigoureux(euse), vous êtes attaché(e) à construire des relations de confiance avec les clients et les membres de votre entité.

- Vous aimez travailler en équipe.

- Vous disposez d'une bonne connaissance des produits et services bancaires courants et des process en vigueur, en particulier, ceux relatifs à la gestion des crédits.

- Vous maitrisez les outils bureautiques courants

- La pratique d'un niveau d'anglais intermédiaire est requise