CDD Attaché Commercial Belfort (H/F)

Description de l'offre

Environnement :

Ce poste est basé à Belfort – Jours d'ouverture du lundi au vendredi.

HSBC en France offre à ses clients particuliers et professionnels un accompagnement personnalisé, ainsi qu'une approche patrimoniale et globale. Elle poursuit sa politique de conquête d'une clientèle patrimoniale, en s'appuyant sur les atouts du Groupe HSBC et sur des propositions commerciales innovantes.

Vous intervenez en agence, dans un environnement où l'accueil et la satisfaction du client est primordial. De plus, vous travaillez en étroite collaboration avec l'ensemble des conseillers de votre agence

Mission :

Dans le cadre des objectifs de l'agence et le respect des règles établies, vous :

- Assisterez une équipe de conseillers commerciaux

- Apporterez aux clients particuliers un service de qualité

- Participerez à l'atteinte des objectifs prioritaires et de PNB de l'entité (de l'agence ou équipe).

Avec le souci de l'efficacité, de la qualité du service, de la maîtrise des risques opérationnels et du respect de la conformité.

Organiserez les agendas des Conseillers :

- Prendrez les rendez-vous.

- Gérerez de façon large les agendas (réunions…)

- Accueillerez la clientèle en face en face et par téléphone et répondrez aux questions courantes

- Constituerez les dossiers de crédits et en assurerez le suivi

- Préparerez et suivrez les campagnes commerciales

- Participerez aux campagnes commerciales (prospection téléphonique, mailings, relances…)

- Alimenterez et suivrez les statistiques commerciales

- Alimenterez et enrichirerez les outils commerciaux

- Réaliserez des tâches administratives complémentaires

- Appliquerez les normes de contrôle interne HSBC, notamment la mise en place de vérifications par les autorités de règlementation internes et externes ou toute autre question soulevée par les régulateurs externes.

- Appliquerez la politique de conformité du Groupe, applicable au poste.

- Acquérerez et maintiendrez la connaissance des scénarios de risques opérationnels liés au poste et veillerez à ce que toutes les actions réalisées dans le cadre de la fonction chez HSBC prennent en compte la possibilité de survenance de risques opérationnels.

Profil recherché

Qualifications :

Profil :

Compétences techniques :

Vous maitrisez :

Les outils et applications

Les procédures/ Réglementations bancaires

Les techniques de vente et négociation

Les techniques bancaires et financières

Les gamme produits et services

Compétences Transversales :

Vous savez :

Mobiliser : Faire agir chacun de vos interlocuteurs en donnant les consignes et vous rendre disponible auprès des interlocuteurs qui le sollicitent.

Organiser / Planifier : Organiser vos activités en fonction des procédures générales et gérer vos priorités dans le cadre du planning imparti.

Diagnostiquer / analyser : sélectionner et interpréter des informations selon des méthodes d'analyse simples et classiques

Communiquer : Échanger des informations nécessitant des explications avec un interlocuteur. Rédiger et mettre en forme des informations simples de nature et sources différentes pour les rendre utilisables par d'autres.

Développer la relation client interne / externe : Approfondir la connaissance des clients (écoute, compréhension des contraintes…) pour proposer et/ou vendre des solutions simples existantes. Être à l'écoute des réclamations clients (reformulation…).